当大部分企业还在红海中搏斗厮杀而遭遇重创时，开辟蓝海战略，进行差异化竞争是企业快速脱颖而出并获得优先竞争优势的重要出路。2006年成立的尚道营销投资机构，借着清晰的“女性营销”的差异化定位，仅在几年间就在营销界获得极高的口碑且不断迅速扩大发展。

尚道营销投资机构董事长张桓作客中国营销资源在线嘉宾访谈室。

主持人：张小霞（中国营销资源在线 记者）

嘉宾：张桓（尚道营销投资机构 董事长）

地点：中国营销资源在线 嘉宾访谈室 

与女人“结缘”，成功缘于定位

主持人：尚道以及你个人成功的关键点是什么？能否归结为“女性营销”这个清晰的定位？

张桓：假设这是成功的话，有几个关键点，定位是其中一个。

如今做营销咨询、营销策划的同行很多，每个人都说自己很牛、很专业、很大牌、很理论，或者拥有很多案例、经验。我们是后来者，就得在给客户定位之前先给自己定位。我觉得我们“女性营销”的定位是切入得比较好，不是按照传统的广告、设计、调研、公关，因为那样蛋糕就分了很多块，但我等于把营销资源的市场分为两半，而且其实女性营销还是占了80%的蛋糕份额。

第二点，跟其他靠卖知识、卖时间的同行不一样的是，我们公司进行咨询投资化，不把人、时间当做产品。在中国，时间和知识是很廉价的，而我们入股很多客户，譬如哎呀呀企业，并和客户建立一种长期依赖的关系。成为客户的股东了，你的收入是很稳定的，你的发展也是呈几何数。

主持人：其中最关键的核心点能不能归结为定位呢？

张桓：对，定位切入得很好。

主持人：如今一提起你，都会联想到“中国女性营销第一人”、“得女人者得天下”，而尚道是一家专业的女性营销机构。这就是清晰定位的力量所在吧？你觉得清晰定位对于企业，甚至个人有什么影响呢？

张桓：定位可以说是任何商业模型的“1”，产品、价格、专业都是“0”，有一个“1”串起很多“0”就行了。我们一个卫生巾的客户副总曾说“尚道人不多，收费480万，那么高，还一次性付费，我们能不能不给他来做？”。另一位副总说：“我想了一下，国内除了尚道专门做女性营销，没有第二家了，我们不找他也没办法。”这等于是不可替代性。不可替代性就有定价权，就有话语权。像王老吉凉茶，它是最好的吗？未必，但它是凉茶的标准。难道我们在女性营销真的做得比国内其他同行好吗？未必。可能我们其他同行在某一个方面，譬如服装，做得比我们好，但在整个女性消费概念和认知上，我们是最好的。所以，是不是最专业不重要，最重要的是别人认为你是最专业的。

主持人：当初你是怎么选择“女性营销”这个定位的呢？

张桓：这个东西比较尴尬。其实企业的第一年是亏损的，那时想做汽车策划，因为我学的是汽车，之前做的职业也是跟汽车相关。但汽车产业有十几个，它是垄断资源，不是市场化资源，哪怕专业做得再好，都赚不了钱。后来为了生存，照明、餐饮等，什么都做。年底盘点时，发现做美容和女鞋让我赚到了钱。KISSCAT女鞋的老板觉得我们做得比较好，他说：“张总，你没必要做那么多客户啦，只要把女鞋做好就不得了了。”他说者无意，我听着有心，就想：“对，女鞋有那么多家，我专做女鞋的话，光这个确实就不得了了。”但我还是比较贪婪，不能光做女鞋嘛，女鞋换个字就是女人。

严格来讲，是客户告诉我们的定位。2007年，我们就开始转型，只做女性消费品，我们要求要了解每个城市的女人，甚至比女人自己还要了解女人。

“每周我必认识一个陌生女人，这是我给自己的任务”

主持人：那你是怎么研究了解女人的呢？

张桓：我是首先把女人当做人，这是她的社会属性，再把她当做女性消费者。现在中国很多机构基本把女人当做消费者去研究，这是不对的。其实女人的社会属性是第一位的，她追求安全感。女人最怕孤独，男人最怕寂寞。人性是很重要，而不只是营销层面的东西，营销只是技术层面的，社会属性之后才是营销属性。有了这个角度，做营销就很有针对性了。我曾去一个美容院做调研，听她们聊天。我发现女人去美容院做SPA时聊的都是平时听不到的，比如她们老公怎么样，用什么方法对付老公，怎么对付小三啊。她们怕什么，她们想什么，无意中就说着说着，把其内在的需求都说得很清楚。

主持人：那你自己是否曾站在女性的角度去做女性做的事情，体验女性的心情或需求呢？例如到美容院做SPA？

张桓：是这样的，我知道怎么生小孩，未必自己要去生小孩，我生不了孩子嘛，注定体验不了的，但我能告诉你是什么情况。譬如我们之前做一个医院的品牌，医院每年大概是2500-3000万的广告投放，但每个月业绩才800多万。经调研，才发现长得一般或丑女都不喜欢整形，她们靠知识、文化来获得社会荣誉，但相反，从小就是班花、系花、校花的，大都是追求完美主义，不想让自己在大都市被落下，仍想靠外在来吸引别人的注意。那我们就总结到：这种非常漂亮的女孩才来整形。她们散落在哪呢？学艺术专业的、从事演艺事业的啦，目标一集中，后面一投放，现在每个月业绩可以达到1500万。他的策略改变很大吗？没有，只是知道了谁是你的目标投放者。所以我们的调研、了解很重要。

主持人：除了调研，还通过什么途径去了解女性内心最真实的想法和渴望？

张桓：我们有一个最简单的方法，不是调研，而是观察。所谓的观察，比如我们经常跟一个女孩子在一起，发现这女孩子在结婚问题上纠结很久。这趋近女人的消费心态和性格问题，大部分女人都这样。她婚前顾虑很多，会犹豫我是否就真要嫁给这个男人了？婚后就基本不会态度顾虑了；男人就不同，他认为这不就是结婚嘛，结婚很草率，但结后却往往有很多想法。我们就是通过在旁边去看、去听、去了解，其实女人的消费和她们的生活差不多。

另外，我们有自己的数据库，叫“她百科”，有尚道固定的样本群体。譬如说，欧莱雅企业的一女员工就是一样本，而针对欧莱雅的外企收入、消费心态等，总结她的消费规律、特点、解决方案，我们有很多这样的样本量和个体数据。

主持人：你对女性的研究是天赋呢？还是因后天的深入了解而有所得？

张桓：肯定不是天赋，因为我是从小见女孩子就脸红的人，应该是后天无心插柳。总结下来有几个方面吧：第一，很是女人让我赚到了钱，这样就对女人有兴趣了，也可以说是对钱有兴趣；第二，我追我老婆，只用三天就追上，且以前是没谈过恋爱的。因我是工科的嘛，之前跟女人聊天是很容易脸红的，从没想过自己以后的事业跟女人会沾上边，能追上我老婆给了我信心，她在我眼里是最漂亮最高傲的。第三，我研究女人后，发现每个女人都是一本书呀，都有自己的故事，挺好玩的，让我非常想去发现、了解她们。如果说男人是白开水的话，女人就像一杯茶，越品越有味道，何况她们都有茶盖，不是你随便可以品的，男人都有求知欲和好奇心么。

主持人：那这么说的话，你之前跟女性的接触和对女性的了解还不是特别多，是后来因事业才慢慢对女性感兴趣的？

张桓：创业之前很少，在追上我老婆之前，我都没谈过恋爱，接触的也没多少。追上我老婆让我有了信心，做女人生意赚了钱让我发现了自己一点小天赋。哪个男人都对女人感兴趣呀，只是我把她当事业去感兴趣。我现在有个规矩，每周我必认识一个陌生女人，这是我给自己的任务。

主持人：定位其实是个战略问题，还须有一系列执行的措施去保障。你觉得后期该怎样营销推广并巩固定位呢？有什么途径或者方法？

张桓：你说的对，定位是第一步，最主要是怎么把定位做“定”呢？尚道有专门的对女性进行调研的机构，且这部门的人数在公司是最多的。

第二，定位是一种认知，要经营这种认知。那该怎么经营呢？比如说，我们在很多杂志、网络上只写关于新营销的话题，或者出版像“得女人，得天下”的小册子，要深入沟通嘛。

第三，要把女性变成产品，太虚拟的东西是不行的。像章子怡，定位是国际明星，表现在她从来都不演电视剧，找的男朋友是外国人，接拍的广告都是些国际品牌。所以，要有所取舍，定位是一种取舍。

主持人：你刚提的“经营认知”，具体该怎么去落实、执行呢？

张桓：我经营的第一个原则就是要单一性。即使我有很多特长，但我不说，我只说我爱女人，研究女人，对外沟通也只说一点就够了。

第二，怎么经营呢？就是要针对你的客户进行经营。比如我的客户是企业家，那就要让企业家都知道我们是在做女人生意的，所以我经常出席一些商业论坛、女性论坛。另外，我现在接受的采访，基本是跟女性相关。当然，尚道也会投广告，主要是以高端的、影响力较大的时尚杂志为主，广州日报、南方都市报对我来说意义不大啊。总的说，既锁定你的客户，也锁定你的媒体。

女人是一座宝藏：女权消费的兴起

主持人：如今社会的变化可谓日新月异，你能否总结现代女性在消费方式上的最大变化呢？

张桓：最大的变化在于女权消费。这是什么原因呢？

第一，现在的男人不争气，男人不负责任，这是实话。女权社会，女人越来越当家作主了，自己赚钱，自己消费，自己承担家庭责任。

第二，现在的女性商业机会越来越多，且更适合女性干。之前有个报道说，假如掌握华尔街的是高官女性，不会发生金融风暴。因为男人贪婪，女人不贪婪，女人懂得知足常乐，女人更喜欢维护一种秩序。

第三，剩女、离婚的女人比较多了，但她们消费力很强，做美容、整形等，为了嫁出去，为了找个好男人，为了更好地生活，这个消费实际上是很大的，且她们在消费时一般都会买本田的CRV，越野车、惠普翻盖的手机等，越来越中性化了。

第四，女人消费越来越忽视自己的收入，消费的钱都不是自己的，这是非常明显的现象。例如哪怕去酒吧喝酒，原先是女孩子还自己花钱，现在不花了，因为绝对有个男人去买单，这是一个特点。所以如果商家想赚女人的钱，一定也要把男人考虑进来，买单的人不进来那可不行。

第五，女孩子的安全感越来越强，我看到至少有一半女孩都特别自信，哪怕是一个洗脚的女工也超级自信。所以现在的零售业要看到这点，要让女性有荣耀感和成就感，而不是像特步、李宁这样的。女人都是好虚荣的嘛，男人好面子，女人爱虚荣。

主持人：也就是说，现在越来越多的营销推广应让女性感觉到独立感、女强人感，或者说是荣誉感、成就感之类的？

张桓：恩，现在很多企业都推出过这种系列的产品了，包括朵唯手机，他们有这个意识，但推得不到位。实际上他们对女人的理解很肤浅，认为女人代表粉色、弱小和温柔的。其实恰恰相反，现在女人都推崇女权，应代表中性和有power的，应该根据这个特点来进行营销。

The past 30th June 2010 represented short period of the first half year of 2010 has gone, so it requires summarizing, confession, for recalling the fact, joy occasions ,roguery and tangle matters,

What have been done in the first half year?

Product R&D、display、financial propagation、positioning and re-tidy the business model of Aiyaya；Beauty Business Starting Fight、Annual Promotion and developing chain franchise of Canbah、Advertising Photography in South Korea; the Positioning Strategy and VI Image update of Huamei Cosmetic & Surgery Clinic; Preparation works、test and enter the market of 9 o’clock Facial Wash Towel; Survey、positioning、deep and upgrade service like business model proposal for one sanitary towel brand.  The relationship is much better, the tightness of strategic alliance become much stronger. Communication and further communication with not less than 20 potential clients like Bawang、Chiaus、Chants、Matebest、Calton Hair Salon, making Thindo being honored and in a dilemma, how to bring out the best in each of clients’ scale and depth service, the service charge repeatedly break records among the market, known as luxury brand in the field. Thanks for the appreciation from client’s side, however there’s also pressure on the way to make sure client’s victory at the same time.  Announce and implementation sequentially on growth system、organizational structure and management regulation in Thindo, tough walking in balance under double track of profession and management to complete transformation to corporatisation. Talents keep coming to join, better and worse, coming and leaving along this period, after that the future pillars stay, and Thindo also not pay attention on sales but operating talents. How to train and chasten a future business partner become the most important work for Lao ZHANG, instead of profit and loss.    New office was finally confirmed its address at 703 Chuangzhan Plaza which situates at the opposite side of Guangzhou top business district Grand View Mall, there’re almost 1000 square meters and is under interior decoration now.  The style is very trendy、feminine、comfortable and simplicity, together with entertainment and live facilities like French pool table, café, for better working environment towards staff.  The old office at

has ended over its historic mission, thanks for the support! ……

Experience: Middle Level is the Most Important Part

Probably as Thindo arrives at certain scale, management and talent appear to be much more important than any time, and this was also implemented at the first haft year.  There were excellent talents join every months, and carries out the training system in every Thursday. 

Management of year 2010 is mainly on excellent service for the current period of Thindo, together with regulation as auxiliary.  Encourage R&D, intention、self-reflection and growth, regard potential of talent as important、value、cooperation conscious instead of professional knowledge.  

Overvalue and training middle level management is the main melody, as well as fresh graduates from excellent universities are welcomed to join Thindo, for together growth.

Encouragement is mainly driven by post and platform, not only driven by materials, but care about their future instead, truly focus on the interests of their future from heart, let excellent talents to grow with Thindo, share the future.

Lesson: Do not have blind faith of the past

Over superstition in professional background of many senior talents, supposed they would bring Thindo into new height by their work experience and excellent career, however the fact is not as what I proposed.  Cured thought and lazy attitude is not tolerated by working atmosphere at Thindo.  That was all because of Lao ZHANG’s personal superstitious belief which should be amended.  Insufficient scene of urgency towards many people and affairs, always adopt a long-term view, resulted into waste of time and money.  Cherished illusions all the time sometimes had woman’s soft nature.  Gave opportunities to others led to the lost of two sides.  Result: Positive Divide the Market into Three Parts Thindo accidentally became the most expensive marketing consultancy in China, and the charges will be much more higher, business model becomes more and more clear, the so called who wins the female market wins the world market appears its rudiment.  Each theory、case study、talent framework can be used in the second half of year, it will not be difficult to divide the market into three parts in China.  The direct competitors of Thindo are no longer locking with Ye MaoZhong, but also own side and two foreign consultancies of Mexico and the

To behave moderate, to act imminent, be smooth in mind attitude and move quickly; Talent comes the first priority, use 10% of a day-time to consider matters of talent and team; Contrive not depends on month, but on long-term strategy like three years time and five years time, as it is unlike seeing quick success and instant benefit;Principal and layout must be insisted, however some solution can be flexible and accommodated;Self-emotion can not be affected by others. 

Initial published by Thindo Investment, please acknowledge the source while reproduce：http://www.thindo.com 

 2010年6月30日已过，就代表短暂的2010上半年已过，不得不总结、反思，以求修正、进步，不求哗众取宠，但求真实，好事、坏事、纠结之事，事事回眸。

上半年都做了啥？

哎呀呀的商品研发、陈列、财经传播、定位及商业模式的再梳理；仟佰惠的美女创业战、年度推广和连锁加盟开拓、韩国广告拍摄；华美整形的定位战略、VI形象更新；九点洗脸巾的样板市场准备、测试、上市；某卫生巾的调研、定位、商业模式提案等持续、深度、升级服务，关系且越来越好，战略同盟紧密型越来越强。

霸王、雀氏、创美时、每伴、卡顿以及不下于20个潜在客户的沟通与再次沟通，让尚道倍感荣幸同时左右为难，如何在客户规模和深度服务方面相得益彰，服务价格也屡创同行新高，被同行誉为奢侈品，感谢客户认可同时，也很有压力在收到高费用的同时如何做到保证客户必胜。

尚道的成长系统、组织架构、管理制度相继出台并落实，在专业和管理双轨制下平衡艰苦前行，以完成尚道的公司化转型，各类人才持续加入，有好有坏，有聚有散，留下了很多尚道的未来栋梁，尚道也把主要精力不再放在业务，而是经营人才上，如何培养、磨练一个尚道的未来合伙人成为老张的重要功课，而不再是在乎一城一池的得失。

新办公室终于落实在广州第一商圈正佳广场对面超甲级写字楼创展中心703、703，总结近1000平方，正在装修中，风格非常时尚、女性、舒适、简约，并配有法式台球桌、咖啡厅等娱乐生活设施，员工工作环境大为改观，天河直街办公室已经完成了它的历史使命，感谢它以往对尚道的支持。

……

心得：中层最重要

或许尚道到了一定的规模，管理与人才显得比任何时候都重要，这在上半年得以重要体现，每月必有优秀人才加入，并实行了每周四的培训制度，接下来每月的读书会、总结会也要执行到位。

对于尚道现阶段而言，尚道2010年的管理是卓越服务为主，规范为辅，鼓励研发、用心、自我反省、成长，看重人才的潜质、价值观、合作意识而非专业和知识。

对于中层管理人员的重视和培养是尚道人才团队搭建的主旋律，并愿意招收一些优秀的大学毕业生加入尚道，共同成长。

激励以职位及平台激励为主，不能仅仅靠物质激励，应关注这个人的未来，真心为这个人的未来着想，让优秀人才可以与尚道一起成长，分享未来。

教训：不可迷信过去

对很多高级人才的职业背景过于迷信，认为在大企业呆过，有过优秀从业经历的一定可以把尚道带上新高度，其实不然，固化的思维与懒惰的态度有时并不是尚道的工作氛围可以包容的，这是老张个人迷信的结果，需改之；

对很多人和事的紧迫感不够，总认为可以从长计议，结果导致浪费了很多时间、金钱，总是抱有幻想，有些妇人之仁，总是想给别人机会，最后却两者机会都没有了。

成绩：正三分天下

一不小心，尚道近成了中国最贵的营销咨询服务机构，且价格越来越高，商业模式也原来越清晰，所谓得女人者得天下正在显现雏形，各种理论、案例、人才框架下半年即可晚上，要三分天下在中国并非难事。尚道的竞争对手已经不再锁定叶茂中等，而是自己和墨西哥、美国的另外两家女性营销机构，无论是从专业还是从商业角度，他们亦敌亦友。尚道将凭借咨询投资化的商业模式，在2010年打好坚实基础，未来三年将重组和并购女性消费上下游资源，一统女性消费市场！

结语：

为人要平和，做事要紧迫，心态要静，动作要快；

人才第一，每天必须拿出10%左右的时间考虑人才和团队问题；

谋划不要以月计，而当以3年、五年计，这样所有的战略和计划才长远而非急功近利；

原则和布局都要坚持，但有些处理方式可以灵活、通融；

不能因别人而影响自己情绪。

首发尚道营销投资：http://www.thindo.com 转载请注明出处。

一、好色达人讲营销

  作者：龙粤通信 熊炜

他是典型的有为青年，19岁大学毕业，驰骋于商海，后自己创业。

他的客户这样评价他：“不仅具备战略眼光，更具备体贴而细致的营销服务。”

有人说他是最年轻而最懂网络营销和娱乐的新一代营销咨询领军人物，也有人说他是最懂得女人心思的男人。

他则戏称自己是位“好色”之徒，如果也称什么家的话，就叫“好色”营销家吧！                      

作为尚道营销投资公司董事长——张桓出现在讲台上的机会并不多。虽然讲座听过不少，但是像张桓这样的没有传统的讲义，用自己亲历的案例来对市场营销人员及非市场营销人员层层导入，以开放式课堂给在座的每一位上了营销第一课。

      策划重要的就是清晰的定位

策划不仅是企业，个人也同样需要策划给自己一个精确的定位。

让我们把目光放到另外一个行业——整形美容业。张桓董事长向我们举了一个整容医院成功的例子。他说，大家可能都认为去整容的女孩以长相较差的为多，所以经营之初就重点关注这类群体，可让人不解的是业绩就是差强人意。在长期经营中，这家老板惊奇发现来整容的居然是年轻漂亮的女孩居多，相反最初定位的消费群体几乎没有多少愿意光临。最后得出结论，原来这是一种典型的女性心理在作祟，越漂亮的女孩越在意自己的小瑕疵，便在追求完美的路上越走越远。就这样，精准确定顾客群体后，成功也就理所当然了，所以这家店的老板出资赞助了各大选美比赛或模特大赛，加之大量的宣传，最终一飞冲天。

当今肯德基、麦当劳等洋快餐风靡全球，可是我们有没有想过为什么他们会如此火爆呢？快餐到底卖的是什么？卖速度？卖口味？卖外国品牌？卖新鲜感？卖潮流？而答案或许会出乎大家所料——它们卖的是干净。家长会带小孩来吃是因为他们对就餐环境感到放心，虽然小孩可能更关注口味，但是家长一定会先为小孩的健康着想。外国人愿意来这里就餐除了偏好以外更是因为他们不习惯餐馆那种油腻、嘈杂的环境。而那些中午急匆匆打包一个汉堡的人则看中了它的包装整洁方便携带。然而，中国快餐真功夫就是看到了快餐式贩卖干净的这一本质，在坚持本质的同时分流那些有着同样要求但是不喜欢洋快餐的顾客，坚持做中国自己的快餐，于是快速发展起来。

最会赚钱的女艺人——章子怡。我们从来没有在肥皂剧中看见过她的身影，也没有在非国际品牌的广告中见过她，甚至这一年里没有听过她在中国的消息。但是为什么她赚的钱还是最多？第一，精准的定位。她把自己清晰定位为国际影星，不演肥皂剧、不拍不知名的广告，为的就是不主动降低身价。在生活中，她找的男朋友都是外国人，这一切的一切，都让所有人牢牢记住了她“国际级”地位。第二，选择性出境。好莱坞、国际电影节……她出现的场合几乎都标志着她国际级的地位，而仅仅这些就足以让她把国内很多招牌远远甩在身后。

说完章子怡，那么谁是中国第二会赚钱的女星？答案是蒋雯丽。而蒋雯丽走是恰恰是与章子怡相反的亲和路线。她代言的小面包、水饺、汤圆让人看了广告就想买，而欧派橱柜的代言也是她绝妙的一笔。而她成功的原因也同样在于精确清晰的自我定位——好母亲、好妻子、称职的家庭主妇，这就是蒋雯丽成功的主要原因。

手机行业的营销策划要把握住目标消费群体

女性手机市场已经也将是手机未来最大的市场，在手机行业依然是“得女人者得天下”。尚道女性消费研究中心2009上半年度女性消费研究报告显示，女性更换手机的频率比男性更高，频率是1.2年一部，80后、90后女孩换手机的频率更是惊人，平均约7.3个月就换一部手机。

手机行业搞促销未必适合，派发手机促销单张给顾客也未必是潜在顾客。顾客要换手机，必须告诉顾客一个升级换代的理由才会买，必须把握住目标消费群体。

为什么IPOD和OPPO从产品设计到品牌推广一直以女性为主角的原因，因为他们明白其主要消费群就是女性。很多手机厂家为了讨好女性，大都开发了很多粉色、小巧、女性风格的手机，却无一例外遭遇了滑铁卢。为什么？是因为他们太不了解女性了，相当部分认为女性就应该喜欢柔性、色彩的东西，殊不知，现在越来越多的女性都在喜欢越野车、中性服装了，包括手机，尚道女性消费研究中心的调研显示，现在的女人并不喜欢小巧精致，她们更喜欢“大块头”，显得中性、硬朗，最好简单，以便让她们可以发挥，自己在“机上贴一些个性化的饰品、挂钻”！为什么很多女孩都喜欢李宇春？可以看出她们的审美取向。

 与相机、MP3相比，手机被很多女生视作玩物、饰品，更普及、更换频率更快。其中拍照功能是女性最关注的，因为现在经常更换手机的年轻女性几乎都是自拍一族，随时随地玩自拍，手机拍照功能的强大比如分辨率高、自动适应各种环境、图片美化功能丰富等都是吸引女性的关键点。最近很多女性都争相购买夏普9020就是这个原因。因为夏普把拍照功能做到了极致，深得女性宠爱，同时又是日本原装进口的液晶屏幕，想让女人不喜欢都难。

在这一点上，很多手机品牌跌了跟头，其本质原因是仍把手机当做通讯工具而不是时尚潮流用品来营销。

女性比男人更喜欢更愿意更换手机是事实，但并不是因为是专门的“女性手机”她们就喜欢。相反，她们并不喜欢女性手机这样的称呼，一则她们认为没有必要，二则她们觉得女性手机就是一个噱头，并不诚实，某种程度上甚至代表了“弱势”。

相反，一些并不称自己是女性手机的夏普却赢得了众多女性的喜欢，除了外观简约、屏幕大、拍照分辨率高之外，其内置的很多关于女性的主题内容比如走路可以显示消耗了多少卡路里等深得女性喜欢，其网站上更可以免费下载很多女性喜欢的小游戏等让众多女性喜欢。

可以说，细节才能打动女性而不是概念。

女性和男性对于手机的消费习惯截然不同，肯定要区别对待，但是否扣一个女性手机的帽子，则严重值得商榷。从尚道的调研及一些手机厂家的报表看，女性极有可能成为众多手机厂家未来竞争的主战场。

面对公关危机要公开面对保留道德底线

发生公关危机时要谦虚、礼貌对待媒体。在网络时代，信息透明的时代，只有“公开”才是最好的沟通方式，也是最佳的重新建立品牌信誉的方法。不要试图用营销等手段来遮掩事实，来欺骗普通消费者，违背良心和道德，安抚消费者并与消费者保持互动是必要的。

蒙牛的问题就是品牌信誉的问题。蒙牛可以继续不认错，继续当全国老百姓是傻子，继续认为消费者很容易“忘记”，继续认为蒙牛仍然可以成为消费者的首选……在“三鹿事件”中，从营销角度讲，张董认为蒙牛就已经走错了很多步棋：因为存在侥幸心理，没有被点到就不站出来承认，但昨天还口口声声说自己牛奶不含三聚氢胺，今天就承认错误的行为让人觉得确实不诚实；牛根生依然把自己当作明星或者企业家来教导大众，并斩钉截铁的表态如果三聚氢胺事件他处理不好就下课，给人感觉有喊口号之嫌。随意公布所谓万言书。民族品牌，民族感情在生命面前显得无比脆弱，你还拿来显摆？况且把所有帮助它的企业家拿出来一起晾！这是在背水一战，但很可惜，人民站在了正义一边。

看到蒙牛仍在“公关”，仍在“销售”，仍在“广告”，仍在“新闻发布”……试图用营销用手段来遮掩事实，来欺骗普通消费者，看到蒙牛这些伎俩，看到蒙牛的“夸张”表现，违背良心和道德的行为。因为蒙牛特仑苏的无道德营销技巧，让张董对营销存在了质疑，同时更感觉建立“道德公约”的必然性。

近两个小时的讲座，张桓用我们身边熟悉的案例引出其背后的营销策略，也许平时都是只留意到表象，但是听张桓娓娓道来，都会意识到其实表象的背后都或多或少有一战略在支撑。

二、张桓：学会营销自己 得女人者得天下

【《商界》哈尔滨专稿 记者 雷乐敏/文图】“每个人都是一件产品，有一个共同的缺陷，就是不善于表达，不善于推销自己。”尚道营销投资机构董事长张桓妙语连珠，侃侃而谈，现身说法，用自己的亲身经历，讲述一个人的成长历程，

“我以前在哈工大读书的时候，我只有两个爱好，踢足球和看书。很单一。入职的第二年，我却获得了十万年薪。”

“卖点子，了解客户（老板）的需求。要好好学习，学会营销自己。”

“我是一个只会说，不会做的人。我曾经开过饺子店，后来亏掉了。认清了自己，有的人适合只能教练，而有些人注定其只工作运动员。”

从一个技术型学院走出来的工科生，到现在的尚道营销投资机构董事长、《好色》杂志、她百科网站出版人，被业内称为“好色”营销家，信奉得女人者得天下。

张桓总结了以下三点：

第一、能做什么永远比想做什么更重要。

第二、要善于营销自己

第三、学会拐弯

三、创业者身边

《中国企业家》2010年第九期

在哎呀呀发展的最初期，叶国富聘用张桓为营销顾问，从此哎呀呀如虎添翼，也种下了两人的友谊。

被问及“怎么描述你和叶总的友谊时”，张桓一连串说了很多：兄弟、相互信赖的企业家与营销专家、志同道合的狐朋狗友、联系合作多年的战友。“我是老叶工作上的军师，生活上的导师，老叶是我做生意混江湖的引路人。”张说。

其余没时间剪辑杂志图片，故略去，见谅……

1、凉茶市场存在“第二”空间。

凉茶市场的空间是巨大的，而中国的凉茶显然没有第二品牌，除了王老吉之外，其余凉茶品牌都很弱小，并没有发展起来，而霸王如果可以抢占凉茶第二品牌的空间，其销售业绩可能媲美霸王洗发水，因为凉茶等饮料市场的容量比洗发水大得多。

霸王在重大的凉茶市场面前，没有理由不耐得住寂寞。

2、延续中药世家的传承。

霸王一直宣导自己是“中药世家”，并认为是“中药世家”而非“防脱发”是霸王与宝洁系列洗发水的差异化定位。在这样的逻辑下，万总有理由相信“中药世家”不仅在洗发水，也将会在凉茶饮料市场具有巨大的号召力，霸王凉茶的推出理所当然。

3、强大的营销经验。

霸王洗发水可以强势崛起，其营销团队、营销策略、营销魄力等功不可没，是霸王在终端与宝洁在争斗，是霸王在广告投放上与宝洁想媲美，是霸王的导购霸王花多于宝洁促销人员。甚至，霸王的营销渠道之深、之密、之广，非一般企业所能比拟。

霸王没有理由不自信，没有理由不认为可以可以COPY霸王洗发水的营销经验，再下一城。

4、聘请当红男星甄子丹。

无论是霸王的成龙、追风的王菲还是现在的甄子丹，霸王显然尝到了聘请一线明星的甜头，无论是消费者还是经销商还是买账的。而甄子丹凭借叶问迅速由二线到一线功夫明星，霸王抢得正是时候，他们没有理由不得意。

5、系列产品线。

霸王认为他们比王老吉拥有更多口味和规格包装的凉茶，显然更容易满足不同需求的消费者，而且在超市做陈列时也有气势，一如洗发水一样，分了很多系列。这个应验他们应用到凉茶品类上来是再自然不过的事情。

综上所述，可能霸王上凉茶这个项目，其潜在的逻辑及推论还不知以上五点，甚至可能从行业趋势到消费调研他们拿到了很多肯定的数据和机会后，他们才注册了1.8亿港币的霸王饮料有限公司，相信他们的逻辑、他们的报告更加严谨，所以老张再次不再赘述。

但有几个建设性意见，提给霸王凉茶。

1、凉茶最好换一个品牌名称。

因为霸王已经等同于洗发水，就如海飞丝等同于洗发水不可能出品薯条或者饮料一样，但这并不妨碍宝洁可以拥有品客薯条等品牌。

消费者的认知大于事实，霸王不能用逻辑和事实进行验证或者教育消费者：霸王凉茶好喝有回甘。

2、站在王老吉对立面。

王老吉已经是凉茶第一品牌，霸王这个凉茶不妨可以站在王老吉对立面：女人喝的凉茶，以衬托和映射王老吉是男人喝的凉茶。其实凉茶市场完全可以细分，何况很多时候女人更注重健康，更愿意在酒桌上或者其它场合喝凉茶，在凉茶领域，同样得女人者得天下。仅仅是靠功能细分而抢占凉茶第二的策略已经失效，必须通过人群细分定位，把握住下一轮最具核心价值消费群：女人，才会有机会成为凉茶第二。

3、除了商超，餐饮等渠道也应加强。

餐饮渠道除了可以贡献较大的销量外，更是很多核心目标人群聚集地，也是凉茶消费的源头，如果霸王的凉茶可以在餐饮渠道如“天地一号”一样“冲击”到王老吉的话，那么其在凉茶市场将很容易有所作为。

中国出了个霸王这样的民族品牌不容易，我建议和呼吁一些专家学者尽可能站在客观的立场为霸王提供一些建设性意见，而非仅仅不看好唱衰之类的言论。

A Saving Grace of Bawang Herbal TeaThere was great dispute in the market once the Bawang Herbal tea was launched, Lao Zhang also called into question about its strategy on his micro-blogging, supposed it would be easily ended up business like Moutai Beer.  However he suddenly thought this matter back recently, didn’t Ms. Wan Yuhua know such easy logic? So what was the reason caused her to make such decision on Bawang Herbal Tea? Why don’t we give up standpoint as professionals, and use logic of cooperation operation to think, introspection and learn as far as possible, to see if we can gain something as harvest.1、There’s space for the ‘Second’ on herbal tea marketSpace of herbal tea market is huge, but obviously there’s no other brand in

this product which I would like to share with you guys:

最近一直忙碌于某卫生巾品牌，发现了好几个不错的卫生巾段子，给大家分享。

1、某男，女友贫血，曾大量输血给女友。后俩人闹翻，男硬要讨回血债。女友气愤之下扯出一块卫生巾给他，怒吼：“这是首付，我以后每个月按揭还你!”

1. One guy used to do blood transfusion to his girlfriend who is having anemia before.  However, they fell out and the guy insists on getting his blood payment back.  His girlfriend is so angry then she pulled one sanitary towel to him, and roared ‘This is the down payment, I will pay the rest to you back on repayment mortgage every month!’

2、小道：某地奸商，注册“薄吸来”卫生巾品牌，价低性优，广受欢迎。近日于重庆被查处，勒令停产，工厂关门，职工抗议未遂被驱散。

An unethical merchant registered a sanitary brand as ‘Bo Xi Lai’ which has high cost performance, and is very demanding. However the factory is investigated and prosecuted at

3、某女诅咒：对女人不好的男人下辈子变卫生巾！

A girl curse ‘All men who treat women bad will turn into sanitary towel in their next life!’

……

……

另外：

On the other side:

http://www.diaochapai.com/301f9c69-5e91-4bd3-87f4-aea07f250003各位帮我填写下卫生巾调研问卷（100元现金馈赠），感谢！

Please complete the questionnaire about survey of sanitary towel in the following link  (￥100 in return). Thank you!  http://www.diaochapai.com/301f9c69-5e91-4bd3-87f4-aea07f250003

PS:大家可以加我关注，随时了解我的动态:http://t.sina.com.cn/thindo

如果说老张最近的心得，则都是关乎管理和心态的，虽然与很多朋友这是小儿科，但对于老张却是扫盲和革命性的突破。

1、管理。随着尚道5月份会进大批人才，专业模块化操作，老张所规划的尚道愿景、使命、价值观、文化以及组织架构得以实现，团队精神也貌似融洽，至少在往好的方向去走，超越了尚道历史的以往。因为知道了尚道正在从个体户到公司化的跨度中，所以也懂得了尚道现在的管理模式应该是参与式管理，而非授权式或者主导式，这让尚道的工作效率及过程变得无限润滑；因为知道了此阶段对于员工的最大吸引是发展的空间而不是老张个人魅力或者平台前景，所以对于每个尚道员工的期许和要求变得更加具体而有台阶，人人有希望，个个有干劲。总之，尚道在管理方面刚刚上道，且愿意付出更多，努力更多，5月份尚道专门的人力资源经理到位将让尚道同事更加有归属感、成就感，得到也更多。

2、心态。知道的平和与包容的力量，可能2009年经历过多的缘故，可能尚道正在上轨的缘故，可能尚道已经在炼内功的缘故，可能尚道面对并解决了很多棘手问题而顿悟的缘故，老张平和了，包容了，低调了。不再与任何人及同行比较，眼里只有自己，只有自己的进步，既不为过去懊恼也不为未来杞人忧天，活在当下，乐观、豁达、尊重的工作，为内心的自己，一切都是那么刚刚好。

3、尚道2010年只有三件大事：一是建立一个非常POWER的尚道团队；二是公司搬家到一个新的里程碑式的新办公室；三是尚道将成就至少下一个哎呀呀式的案例。有所不为而后可以有为，聚焦、聚焦、再聚焦，尚道2010年将在以上三个方面倾其所有，注入全部的心力。

在2010年5月1日这样一个节点，老张才敢大声宣布，尚道又进步了，而且进步不少，周围的人和客户都感受得到，老张愿意分享出来供同行借鉴，供客户指导，供同事们领会。

就像尚道今年给予哎呀呀的服务越来越基本了一样（产品架构不断完善，陈列不断细化等），尚道2010年不再广告，只修内功，而且抵制住诱惑的修炼内功，绝不可象某些同行一样因为一些小钱而忘了自己的道德和价值观（本人对某同行明知霸王凉茶不可行还要给其提供项目服务的行为深表遗憾），20年了，国内如此多的营销咨询公司，有几个客户是和大家一直走过的，有反思过么？

要赢得尊敬，必要客观，必要君子爱财取之以道。

尚道一定要成为最受尊敬的营销咨询公司，为了这样的愿景，我们宁愿付出任何代价，因为老张觉得这样活得才有意义，才有尊严，才会快乐，而不是公司的大小、员工的数量、财富的多少！

当然，尚道内部依然存在很多问题，盛名之下其实难副，为了向各个客户负责，不建议当下联系尚道，因为尚道最强有力的团队还在磨合、完善、成型，不要一不小心成为被试验品，有尚道同事刚给我发邮件说，她担心尚道内部员工有些环节经验欠缺不能给客户提供最好的服务，感谢她的提醒，尚道会补充这方面的人才的，即使暂时没有，我们也应该学会用尚道方法“立即成为这个领域的专家”，不断边干边改。

有人说，你们怎么如此真实，敢于面对自己？老张说道，因为我们的目标不是为了从客户身上赚钱，而是协助客户成为世界级的中国女性品牌，目标一旦远大，眼前的利益何足挂齿？试想，如果世界上有十个顶级知名女性品牌都是尚道的战略伙伴或者股份品牌，尚道及尚道全体同仁何等荣耀！

所以，君子爱财取之以道乃尚道。

哎呀呀创办于2005年，如今已是中国最大的饰品连锁企业，旗下拥有两千多家连锁店，年销售额数十亿。在此之前，应采儿、李湘、阿SA等明星曾先后代言过该品牌。在阿SA合约期满之后，哎呀呀在历时数月的调研，以上千万的天价敲定了S.H.E及林宥嘉作为新的品牌代言人，创下该行业代言的历史记录。

哎呀呀董事长叶国富表示：“调研显示，S.H.E是全亚洲最具影响力的女子组合，很符合哎呀呀时尚、潮流、年轻、活力的品牌个性，可谓珠联璧合、相得益彰。我们始终坚信小饰品是门大生意，坚信饰品终有一天会像时装一样成为女性消费必备，与S.H.E携手只是我们品牌提速的第一步，哎呀呀正在向全球饰品连锁冠军大步迈进。”

Ella代表S.H.E发言：“爱美是女孩的天性，我们平时就很喜欢各种饰品，早就了解和看好哎呀呀。此次有机会合作，深感高兴。我们相信会有越来越多的女孩跟我们一样，越来越喜欢哎呀呀，喜欢这些让我们在生活中越来越美丽的小饰品。”

S.H.E在现场请上了自己的几名粉丝，亲自动手为她们搭配各种饰品，显示出极专业的搭配素养。现场尖叫连连，粉丝们深受感动。

林宥嘉则是哎呀呀首次推出的男性品牌代言人。叶国富强调，哎呀呀这个选择是经过深思熟虑的。“女性是我们最大的客户群体，但并不是唯一的客户群体。越是深情的男人越懂得疼女人，我们很大一部分销量事实上是靠男顾客拉动的。女人最大的心愿是希望男人爱她，小饰品承载着大心愿。”

个性温柔、腼腆，风靡万千少女的“迷幻王子”林宥嘉恰是个中翘楚。他在发布会上表示，自己经常会买一些小饰品送给心爱的人。“送给过妈妈好几次，其他嘛，允许我保留点隐私。”

哎呀呀还同时召开了全国经销商表彰大会，六名优秀经销商代表当场开走了价值三百万的豪车。值得一提的是获得冠军、开走了敞篷宝马跑车的林国培，这已经是他连续第二次开走宝马。“三年开走两辆宝马，在我加盟创业时连想都不敢想。哥不是传说，哥是哎呀呀的一名普通经销商。哎呀呀的发展会越来越好，明年我要从叶总这里再开走一辆大奔！”

“这只是哎呀呀品牌提速的第一步！”叶国富表示，2010年是哎呀呀的“研发年”，哎呀呀已经与多名时尚设计机构建立了紧密的战略合作关系，并已在北京、上海、香港等地成立了商品研发中心。“我们一百年只做一件事，把美丽作为终身的事业，让美丽成就伟大的企业！”

宗旨只有一个，为了成就10个世界级的女性品牌，为了成为最受尊敬的营销投资机构，尚道需要大量的具有相同价值观和企图心的人人才加盟。

尚道是一家刚3年多的公司，刚刚起步，管理有些薄弱，但定位和商业模式不错，对人才的要求如下：

1、有使命感和企图心，愿意终身从事营销咨询行业；

2、正直、诚信、信守承诺；

3、充满激情，愿意为客户付出一切；

4、对女性为何、如何消费充满兴趣，愿意探索，以研究为乐；

5、团结，具合作精神。

如果您具备以上特质，同时又有名牌大学或者知名企业的工作经历，请大胆发送您的简历到老张私人邮箱henryzhang@thindo.com，老张将亲自把关，塑造尚道2010年的新生团队，招聘人数不限，岗位有品牌经理、AE\AM（客户经理）、营销经理、资深文案等系列岗位，您只要认为您具备营销天赋或者浓厚兴趣，就自拟一个职位投递您的简历吧，说不定这是一个改变您自己，成就您自己的机会。

如果您加盟尚道后，您将得到：

1、新人培训、升职的双重通道（管理、专业），外派的培训、学习机会；

2、具备竞争力的薪酬和公司收入5%的培训、读书、娱乐活动等福利；

3、从助理、主管、经理、总监、事业部总经理、公司副总等无限大的发展空间，公司2011年开始以内部提拔人才为主。

如果您愿意与尚道一起成长，愿意与尚道二次创业，愿意与尚道共同搬进1200多平方的豪华写字楼，愿意成就10个世界级的中国女性品牌，愿意买车买房，愿意不断反思总结学习，愿意不断被回应成长，愿意充满斗志，愿意见证自己的蜕变，愿意发现自己的不同，愿意做出自己的选择——

选择尚道！

那么，我代表尚道现有的同事热烈欢迎您的到来，成就自己，成就尚道，成就客户！

此言一出，业界一片哗然，说其炒作者有之，对其不以为然这有之，但做为全球饰品连锁冠军，哎呀呀却信以为真，主动向其伸出了橄榄枝，要知道，S.H.E在2009年可是另外一个饰品企业的代言人，哎呀呀此举无疑是一个冒险：S.H.E会信守承诺，只选择冠军品牌，放弃原来的饰品品牌么？

在“漫长”的焦急等待中，叶国富显得无比平静，仿佛胸有成竹，但以杨少华为首的哎呀呀经营团队心里却七上八下，S.H.E会选择哎呀呀么？

2010年3月8日下午3点，S.H.E的经纪人电话哎呀呀叶国富：S.H.E选择哎呀呀！

顿时，这个消息在哎呀呀内部沸腾了！

从应采儿、李湘、阿SA到S.H.E，每一个代言人的转换都是哎呀呀升级的符号，这是一个历史见证，这是一个里程碑。

S.H.E作为亚洲天后级的组合，红遍中国，在2010年更是连开数场全国演唱会了，其代言的品牌几乎都是蒙牛、可口可乐这样的品牌，此次主动放弃饰品行业的其它品牌，只选择中国的饰品连锁冠军，无疑是对哎呀呀的认可，对饰品行业的重视，其对整个行业的推动是巨大的。

……

就当业内人士争相恭贺哎呀呀的时候，叶国富又给了大家一个惊喜：哎呀呀还有签一个男明星——亚洲最具潜力男明星之林宥嘉！

女孩饰品请男代言人？

叶国富对记者说道：既然哎呀呀呀做全球饰品连锁冠军，就得向真正的国际品牌如可口可乐、欧莱雅、宝洁等学习，而这些国际品牌无一不是采取多品牌代言人模式。多品牌代言可保证更大范围的覆盖品牌的受众群，并相得益彰，相互促进，比如男代言人的很多粉丝都是女孩，男孩也经常给女孩买饰品作为礼物等。当然，这需要冠军企业的资金实力和魄力才可以。

无疑，S.H.E+林宥嘉组合代言，又开创了饰品行业另一个先河，将进一步引领饰品行业的快速发展。

祝贺哎呀呀，恭喜饰品行业。