90后：女人我最大
2009年07月31日 星期五谁是2009年最黄金的消费群体、受金融危机影响最小的群体、2009年度贡献了至少500个亿消费规模的群体、 KTV的最大的顾客群体、MP3和手机的最有价值群体、彩妆的最大顾客群体、最离不开网络的群体？
如果你不知道以上所指的都是90后，只能说明你与消费者的距离太远了。
谁能忽视90后？
无论是最近超级火爆的快乐女声还是缔造最新商业传奇的哎呀呀，无不是因为洞察了90后女孩的深层需求并加以满足而获得。甚至排名百度搜索风云榜前2位的也是以90后为种子用户的2个网站开心网和校内网，每日主动搜索量达78万之多。
是谁成就了目前中国市值最大的互联网公司腾讯QQ，谁是QQ秀最核心的用户？也是90后女孩，只有她们才对QQ秀感兴趣，也愿意宅在家里，在网络上养宠物。
可以说，是90后女孩“成就”了许多新一代的商业传奇，谁忽视90后女孩，谁就是在拒绝成功。
“我都18岁了。”
你应该不止一次听到小女孩重复以上的话语了吧？是的，在90后女孩心目中，18岁都已经“很老”了，而85年出生，24岁则已经被她们称之为“老女人”。
从消费角度来讲，按照尚道女性消费研究中心的理论，90后女孩的真正定义应该是86年到96年出生的女孩，而不是从人口统计学角度的从90年到2000年出生的这个群体，因为从86到96出生的人在很多价值观及消费特征上更具备相似性。
根据2008年人口年鉴, 86年到96年出生的人口约为: 108,942,189人，也就是大约一亿一千万。我国男女比例为51.63：48.37，那么90后女性人数将是526，953，36人！五千万人！多么庞大的一个消费群体！
请重视这群90后，她们的存在不仅仅是社会现象，不仅仅是文化现象，对于很多企业而言，她们更是一种商业现象。
90后女孩中有56%的时尚女性会花薪水或零花钱的四分之一来购买服装、香水、化妆品。与此同时，39%注重外表、25%的人在意事业、7%会投资贷款、6%的人关注家庭。
你有多久没看到一群25岁以上的“老女人”来你的店面群体消费了？比起这些形只影单的80后，你更希望看到一群90后的小姑娘嘻嘻哈哈走进店铺对吧？要知道，她们的消费特征是“群体”！“群体”意味着更大的购买力！
90后：自恋、脑残、开放
超级自恋、自拍，彻夜KTV、酗酒、无音乐不快乐，宅女、变态整蛊、必须表达自己、不准不开心、火星文……
如果你对以上词汇不了解、不熟悉，那你一定不了解现在的90后，更不会知道非主流。
被80后称为“脑残一代”的90后也最痛恨自己被归为80后行列，所以她们几乎个个都以“非主流“来标榜自己和80后、70后不是一代人。
所以，非主流，非主流图片、非主流美女几乎成为一个流行词汇，用90后女孩的语言描述来讲，非主流就是爆炸头、粉扑扑、扮可爱。
如果说李宇春的中性是80后的符号的话，2009年的快女曾轶可无疑就是90后的代表：自恋。
她们无时无刻不在用手机自拍，无论是公车还是厕所，永远45度，让自己的眼睛看起来很大，永远2种表情，要么扮害羞、要么嘟嘴扮可爱。
老张一直很奇怪，为什么如此多的手机厂家不可以利用90后喜欢自拍这个特点，搞一些自拍大赛来推广品牌。
如果让90后女孩自拍并报名参加大赛，她们的疯狂程度绝对不亚于快乐女声，甚至更更加草根、更加互动、更加普及。
她们很喜欢发呆，不记忆不思考，依靠网络生存，哪怕是坐几路公交车，她们都会用搜索引擎来帮助。
她们要么好几天宅在家里，上网或玩游戏，要么上街疯狂购物或者通宵K歌，她们骨子里很孤独，但又喜欢一帮人HAPPY。
从这点来看，与90后最好的沟通方式并不是电视而是网络，因为在90后眼里，“老女人“才看电视呢，她们即使看视频也是去上优酷或者土豆去点播，而不是看夹杂了无数广告的电视剧。
从这点讲，腾讯有可能是CCTV未来最大的竞争对手，而非分众传媒或者其它电视媒体。
她们对性的开放程度同样让80后、70后大跌眼镜，陌生人见了面，往往第一句问的是“你性什么？“以免碰到同性恋，她们一个月换一个男朋友是很正常的事情。甚至，上床对于她们来讲就象吃个麦当劳一样方便、快速、随意。
“让忠诚度去死吧，谁对我好，我就对谁好，我从来不只钟爱一个牌子，我总给自己大把品牌可以选择。“
90后女孩比任何时候的女孩更加见异思迁，随时准备“喜新厌旧“。
有什么不敢试的？
几乎所有的新鲜事物或品牌，90后女孩往往是第一批尝试者。所以，任何新品牌或新产品推出，首先考虑的种子用户应该是90后女孩而不是消费习惯已经定型的80后、70后女性。
90后是新商品、新的消费方式的追求者、尝试者和推广者，他们喜欢拥有独特风格的商品。从发型、服装、饰物、生活用品，新新人类90后当仁不让。特别是数码四大件也成为90后的消费新宠，电脑是她们的‘情人知己’。此外，手机、MP3、MP4、数码相机也深受90后热捧。
从某种程度上讲，诞生伟大品牌的机会应来自于对90后女孩的满足，比如哎呀呀对于90后女孩“造型装备“需求的发现和满足就是一个很好的商业大创意。
网络影响90后
90后女孩就像70后离不开电视一样，她们已经离不开网络。
曾有媒体做一个调查，如果把你关在一个房间一年，房间里有充足的食物和水,有设施完备的卫生间……你会选择哪4样东西陪你？
令人大跌眼镜的是，在参与的3万多个投票者中，电脑竟然高高排在第一位，其次是一张舒服的大床，第三位是冷暖空调，第四位是手机，美女和金钱竟然是排在倒数的位置。
由此可见，现在网络和电脑对于年轻人的重要性。
甚至，许多专家学者把现在的90后女孩称之为宅女。百度百科对宅女的描述为：
闷骚，双面性格，痴迷于某事物，依赖网络，不想上学或上班，无规律作息，网友众多，爱养宠物，收藏癖，爱拍照，超喜欢写日志……
没有人会否认，全球社会已经进入互联网和信息时代，德鲁克有一句话，互联网消灭了距离，这就是它最大的影响。
在品牌创建方面，消费者不再是单向的信息接收方，相反，真正伟大的品牌往往和消费者零距离，甚至互动，与消费者一起参与创建品牌。
在互联网时代，女权消费盛行的今天，单向的“宣导”已不足以创建一个品牌，充其量只能是“叫卖”一个有销售业绩的产品。越来越多的消费者不再消费和自己“无关”的品牌，而是去尝试成为品牌中的一分子，比如GOOGLE几乎所有产品都是在GOOGLE实验室和用户一起创建并完善的，每个产品都成为用户自己的“作品”，你说用户对它的了解程度和忠诚度有多高？
互联网上发生的品牌创建法则正在不断地应验地传统领域，消费者而不是企业创建品牌已经成为最近一轮消费变革中的一个最核心的旋律。一些专业人士将这种消费者参与、互动性的品牌创建方式称之为品牌2.0，以区分与原来企业单向“宣导”式的品牌创建方式——品牌1.0。
快乐女声、湖南卫视无疑就是在新一场变革中的品牌打造的代表，当然也赚得盆满钵满。耐克更是听从消费者的建议，根据消费者喜好而开发明星系列以及某些专业运动系列，其NIKE WOMEN更是把女性运动推向了一个高潮，注意，NIKE WOMEN原本并不在耐克的关注范围，是女性力量的崛起和建议得到了耐克的重视并实践，进而引发了乔丹高峰之后的耐克第二个增长高峰期。
从这个角度讲，王老吉的品牌创建可以说是一个品牌1.0的经典版本；而哎呀呀的品牌发展特征则几乎是一个品牌2.0的典范。
因为哎呀呀深刻理解，品牌2.0阶段，品牌不再以企业为中心，它是“消费者关系”，因为关系是相互的，不是一方施加给一方的，它是在交往、互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的。
哎呀呀是借助网络兴起的快品牌，目前有1000多万会员，且互动性超强，哎呀呀几乎成了她们的潮流基地，可以不吃饭，不能不好看，来哎呀呀就是要自己好看几乎成了她们的共识。你能想象哎呀呀推出一些新品后被几百万人在社区里赞扬和谩骂的场景吗？而这，已经成为哎呀呀消费文化的一部分。
哎呀呀的奖金1万征集品牌口号，引得10多万人参加，浏览量100多万，这是什么概念，什么媒体可以做到如此效果和性价比？
正是尝到了利用网络沟通的好处，哎呀呀现在正在和校内、51.COM联合主办全国大学生创业大赛，相信会赢得更多年轻女孩的喜欢和参与。
在地面，针对好不容易才出来逛街的宅女，哎呀呀更是围绕她们的需求下足了工夫。因为哎呀呀的核心消费群80后、90后买东西的核心特征是‘淘’，对音乐、氛围特别敏感。哎呀呀就在店歌、海报、陈列方面，营造一种丰满、立体、刺激购物冲动的气氛；她们爱去的场所是步行街而非商场，所以哎呀呀开店都开在这些地方；这群人喜欢网络、喜欢酷，哎呀呀每年就在网络上花数百万做互动，包括他们的会员活跃量有上千万。小女孩喜欢这个，并视作一种象征和纽带。
90后很冷静
90后欲望强烈、精明现实，早熟、她们比任何时代的年轻人都懂得世间冷暖、人情世故。现在满天都是飞机，满街都是电脑，90后有什么不知道？信息收集渠道太多了！
80后自我为中心但仍有集体向心力，他们强调“我的想法很重要”，尤其是在爱国事件上行为会比较激进，认为自己绝对不能out；而90后给人的印象总是很松散，他们没有固定信念，认为政治事件与自己生活没有太大关系就不关心。90后体现的是“独我精神”不同于80后的自我意识，他们强调“我是不是能让别人学”而并不在乎自己是不是属于流行元素……
90后很冷静不轻易发表自己的言论，不过老老实实上学不代表他们没长大，只是觉得这个事没到那个“份儿”上。
90后离开父母的庇护，一直以来强烈的独立理财欲望得到了释放。她们有强烈的消费冲动，这种冲动源自原始的模仿心理，所以不难理解为什么网络上到处都是她们的大头娃娃照，到处都是爆炸头，烟熏妆……到处都是非主流。
她们不是“烧钱”一族，她们通常不会把父母给的钱一次性花光，除了日常消费，其余会攒下来去买心仪的名牌。这源自于攀比心理，由于经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，消费能力有限，90后在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”。唱歌、吃饭往往会找打折时段消费;款式流行的国产手机他们一样喜欢，但会耐心等到打折的时候再去买。
90后喜欢繁琐的细节，钥匙扣等小配饰上都洋溢着年轻的元素。平日里校服是他们最多的装扮，90后常常要大一号的尺码，寻觅那份拖沓中的“酷”劲。多数男生会攀比唯一可以“个性化”的昂贵篮球鞋，而女生的发式和手指中藏着很多小秘密……
依靠“90后”长大的品牌
动感地带因为主抓了80后的很多特点而成功了，谁因为深刻理解了90后而大获丰收呢？
其实，就像这次金融危机一样，任何国家的消费结构变革都是在悄悄变化，90后对中国社会的影响是深远的，90后中裂变出来的非主流现象已经不知不觉造就了一大堆知名品牌！无论是线下的终端消费，还是线上的网络效应，都可以用史无前例来形容，换句话来说，谁能准确地抓住这批人，谁就能成功！
写到这里，突然想到两年前老张所关注的51.com。当时了解后对这个网站的老板佩服不已，国内的交友网站非常泛滥，可51.com的定位是：全球首推视频认证，保证照片的真实性。这一招对其核心消费群18~22岁的年轻男女也就是90后具有非常大的杀伤力：无非就是上网找帅哥美女么，视频认证“节省“了她们大量的时间成本，让交友更加简单。当时其VIP会员注册费为100多元，对这些目标消费群来讲也不算什么……虽然51.com2005年8月18日才上线，2006年已经排名全球812名内，注册用户300万，活跃用户60万，平常在线用户30000多，据说半年内已经盈利几百万，用户数每天增加上万名……
仔细研究了下，发现其成功的特点有几个，与大家分享：
1、域名非常好记，51.com可以堪成中国最短的域名；
2、定位很有诱惑力，全球首推人工视频认证，保证照片的真实可靠性，在某种程度上满足了许多网上交友的人的猎艳心理；
3、用户体验非常棒，什么人访问过你，什么人给你留言，包括他的联系方式等，只要是VIP会员都可看到，用户还有好多模板可以选择，更有音乐盒等配件；
4、用户群年轻，大部分是90后，其实真正的网络重度用户还是年轻人；
5、没有把自己当作交友网站去推广，而是当作娱乐平台去推广。
……
51.com最新的官方数据是，截止2008年12月底，51.com已拥有1.4亿注册用户，月独立用户超3750万，已经成为全国最大的社交网站。
真正能奠定51.com地位的莫过于在百事可乐组织的“我要上罐“活动中，51.com用户的活跃程度和积极表现。
2007年“百事我创，我要上罐”活动分5个赛区，总共有Mop、TOM、校内网、网易及51.com共有200万人参加活动，其中有1，332，791名用户来自51.com，约占总量的54%。总决赛的前三名均来自51.com。 其中：
－用户投票总数超过1亿人次，达到122，901，989次
－用户发表留言评论总数接近700万条，为6，793，311条
－加入51百事活动群组的用户数为63，400名，发表主题帖子63，400条，用户跟贴数为333，217条
……
这是一个传统门户网站无法企及的一个奇迹，90后不再相信广告，她们只相信和喜欢自己参与的事情，也愿意与朋友分享自己的心得体会，但不会消费与自己无关的东西。
这就是90后。
百事可乐和51.com无疑深刻洞察了90后女孩的特点，并及时发挥了90后女孩喜欢自拍、热衷参与、表现的特点，举办了“我要上罐”这样的商业行为，并取得了空前的成功。
或许很多人也意识到了90后女孩才代表未来，才是真正的黄金消费人群，所以最近流行一句经典电视节目名言：“女人我最大”，这大概是对90后女孩价值的最好概括了。
（本文发表于尚道“得女人者得天下”专栏）
作者介绍：
张桓（HUAN）
中国女性营销第一人,中国十大营销专家,尚道营销咨询创始人,丑女无敌电视剧营销顾问,销售与市场专家团专家,书籍作品：《营销大革命》、《非传统营销》、《得女人者得天下》。
