2009年的存档

哎呀呀品牌发展历程(修订版20100117)

2009年12月28日 星期一

哎呀呀企业介绍

    哎呀呀,成立于2005年初,截止2008年短短3年时间以近2000家店、年销售额8个亿的成长速度,以及高达87%的顾客成交率,成为新一代连锁标杆品牌,并登顶2009年度中国企业未来之星。 

作为Fast Fshion快时尚的中国实践者,哎呀呀凭借最快速的物流运输、国际高水准的研发技术等企业优势将最新鲜、最潮流的造型装备及时送到年轻女孩面前,从而掀起一股小饰品大造型的热潮。

 

品牌发展历程简介

 

品牌诞生

2004年1月哎呀呀品牌诞生

 

品牌成长期——“中国饰品行业第一品牌”

2005年1月 哎呀呀与尚道营销正式签约

2005年7月 香港当红影星–应采儿,于2005年7月23号正式与哎呀呀签约

2005年10月 哎呀呀签约11家店!品牌的力量!

2006年02月15号哎呀呀店第三代新款店内装修风格已成功上市!

2006年8月15号再创历史之最,一天签约20家店,缴定金15家,共35家。品牌形象开始逐步树立

2007年5月28日“哎呀呀商学院”成立暨首届店长培训班隆重举行

2007年07月05日哎呀呀品牌发展委员会成立章程

2007年9月16日走火大会在众人的期盼中顺利召开

2007年11月30日 “人心齐,泰山移”优秀加盟商培训大会

 

品牌成熟期——“全球饰品连锁冠军”

2008年1月哎呀呀与亚洲天后巨星twins-阿sa签约!

2008年2月 哎呀呀2008年“全力以赴 决胜终端”春节晚会

2008年5月新代言人阿SA精心为哎呀呀设计的饰品——迷你皇冠

2008年5月哎呀呀第一时间支援重灾区加盟商

2008年8月哎呀呀斥资数十万,以实际行动为奥运加油,为中国喝彩!

2008年9月“封城演义·长沙站”培训会议圆满成功举办

2008年11月哎呀呀荣获亚洲品牌盛典“中国品牌成长百强奖”

2008年12月哎呀呀乔迁中信广场欲建“全球最大饰品连锁系统”

2008年12月哎呀呀与湖南卫视<<丑女无敌>>签订战略合作关系,开创国内植入式营销模式

2009年2月盛饰迎新春,携手铸辉煌2009年春节联欢晚会

2009年3月哎呀呀口号创意大赛,万元现金唾手可得,哎呀呀开创互联网互动营销模式

2009年3月,广州哎呀呀公司的全体管理层员工80人参加军事化管理训练

2009年3月 “哎呀呀”与“迪斯尼”战略合作启动

2009年5月“哎呀呀”公司获得中国最具成长型企业奖

2009年6月哎呀呀全国“超级总代理”充电夏令营成功主办

2009年7月 哎呀呀高层领导亲赴新疆慰问加盟商

2009年8月 哎呀呀高层领导参加第九届中国企业“未来之星”年会,发言获柳传志好评

2009年8月经济回暖,哎呀呀日签45家单店、3家代理

2009年12月哎呀呀叶国富参加中国企业家领袖年会

2009年12月哎呀呀独家冠名“哎呀呀之夜快乐女声2009广州演唱会”,次日召开全国经销商和供应商大会

 

品牌转型期——开创“小饰品 大造型”新篇章

2009年8月哎呀呀与尚道研究决定对哎呀呀品牌定位进行第二次改革,从饰品连锁转向造型装备,力争打破全球饰品连锁冠军形象,提出与服装造型效果竞争的“小饰品,大造型”全新定位

2009年9月《丑女无敌》第三季裴娜的哎呀呀店正式开业,哎呀呀新一季植入式广告全面推出

2010年1月哎呀呀注册3000万成立广东哎呀呀饰品股份有限公司,启动上市战略;

2010年1月哎呀呀投资1500万引入海鼎ERP系统,加强哎呀呀零售连锁系统的标准化与科学化;

2010年1月哎呀呀在上海、北京成立独立的商品研发中心以及分公司,进行全国布局。

 

品牌发展历程回顾

 

2004年哎呀呀品牌诞生

  2004年初,哎呀呀董事长叶国富偶遇在饰品店当营业员的熟人,听说小饰品一天能卖四五千元。闻讯,叶国富迅速到广州考察,发现上下九一带到处都是10元店,生意火爆。事后,他马上回到佛山在步行街上开了第一家十元店,专卖女性小饰品。小店装修时尚、价格低廉,引得客户经常感叹“哎呀呀,这么便宜”。

叶国富受顾客感叹启发,正式将店铺更名“哎呀呀”,至此,哎呀呀品牌诞生。哎呀呀发展初期将客户定位为金字塔底“被忽视的大多数”,即月收入2000元以下,年龄为12-28岁的年轻女性,在营销和价格上狠下功夫。

由于大部分商品都在10元以下,最便宜的只要一块钱,贵的也不过二三十元,女孩们见到喜欢的就往购物篮里丢,到结账时才发现不知不觉买了一两百元。事实证明,哎呀呀一贯实施的低价策略是正确的,它解除了人们的防备心理,也在不经意间掏空顾客的口袋,这是哎呀呀迅速发展的核心之一。

 

2004年 扩大规模 品牌先行

  2004 年6 月,哎呀呀饰品品牌创立后,叶国富开始扩大经营规模,将哎呀呀饰品店扩大到六家,一夜之间,哎呀呀火遍佛山大街小巷,直营店的迅速扩张也让哎呀呀品牌在佛山扎稳脚跟。

为了规范哎呀呀店铺的经营,确保哎呀呀品牌健康成长,叶国富开始组建了属于哎呀呀的品牌文化,叶国富提出 “立志做饰品行业麦当劳”的伟大愿景,丰富了小饰品行业的服务内涵:1.一切以客户为中心!2.认真、快、坚守承诺!3.产品第一、价格第一、时间第一!4.服务、服务、再服务!5.创新、创新、再创新!6.学习、学习、再学习!7.零缺点工作制!8.诚心合作才能双赢!

从2004 年6 月到年底,哎呀呀通过品牌的初步建设已经在广东一带通过自营和发展加盟,达到了12 家店的规模。然而,2004年年底,哎呀呀仍然是一个地方性的饰品品牌。

 

2005年初  哎呀呀牵手尚道营销

2005年初,叶国富发现哎呀呀品牌虽然在快速发展,但区域性品牌始终无力创造一个崭新的饰品行业。2005 年初,哎呀呀公司总部从佛山搬到广州。在叶国富心中,广州是时尚之都,比起佛山来“视野更加宽广”,而且将来面向全国辐射商业网络时也更加方便。在广州,哎呀呀和尚道营销结缘,并很快达成共识——哎呀呀进一步壮大必须依靠加盟连锁,而且哎呀呀应该肩负起开创饰品行业的伟大使命。

合作初期,尚道给哎呀呀量身定做了从商业模式、品牌战略管理、快速开店、单店销量提升、商品企划、形象设计到全面营销和品牌服务一整套计划,彼此的信任为哎呀呀成为新一代连锁的标志性品牌奠定了坚实的基础。

在尚道的协助下,哎呀呀店面统一以粉红色作为主色调,在所有的哎呀呀饰品店里,所有的店面标识、形象、装修和风格日趋标准化,初步建立的SI系统为哎呀呀加盟连锁提供了可以复制的蓝本。

 

2005年 应采儿出任哎呀呀品牌代言人

2005年7月23号香港影星应采儿正式与哎呀呀签约。2005年8月10号下午两点,哎呀呀与应采儿在中国大酒店二楼举行签约仪式新闻发布会,灯火辉煌,气氛热烈;国内各大媒体新闻记者、加盟商朋友和各位嘉宾等分别出席了会议,哎呀呀董事长叶国富先生和香港影星应采儿分别在会上发言并开香槟表示祝贺!

明星代言使哎呀呀彻底摆脱了传统饰品店脏、乱、差形象,加盟连锁的全新商业模式需要一定知名度和雄厚的资金实力支持,良好的品牌形象才能让加盟商信任。应采儿的加盟为哎呀呀加盟连锁营销模式提供了足够的保障。

 

2006年 一天签约35家加盟店

哎呀呀公司打破05年8月31号11家店的记录,2006年8月15号再创历史之最,一天签约35家加盟店。经过2005年标准化店铺设计,明星代言提升品牌价值,扩大产品线品类,统一管理流配送,2006年底,哎呀呀加盟店已经超过1000家,加盟单店数量的剧增使哎呀呀品牌成为饰品代名词。

 

2007年 哎呀呀商学院成立

为确保加盟商经营收益,有效提升加盟商店面销售,提高加盟商店铺管理技能,哎呀呀锐意改革、大胆创新,并与2006年成立了同行业第一家且独家的专业培训机构——哎呀呀商学院。哎呀呀商学院为加盟商的稳步发展提供了有力支持,为终端店铺实战操作提供了技术蓝本,专业的商业管理技能早就了一大批商业经营,实用的店铺运营经验制造了无数销售高手。

 

2007年 哎呀呀提出品类战略

短短两年,哎呀呀凭借其特殊的营销模式、不断进取的信心与决心,卓越的创新能力,团队间的精诚合作,激情的企业文化等发展成为具有一定知名度的品牌公司,形成了集时尚饰品、化妆品、化妆工具、精美小礼品,物流、营销、售后服务为一体的规模化连锁产业,在中国大陆拥有近1000多家专卖店的大型连锁机构,同样摆在哎呀呀面前的有两个选择:多元化还是专业化?

哎呀呀作为饰品行业的标杆品牌慎重地选择乐专业化道路,并率先再在中国大地上提出饰品品类营销战略,专注于饰品行业,战略部署在2007年初基本完成。

 

2008年  哎呀呀与亚洲天后巨星twins-阿sa签约!

哎呀呀公司成立三年便在饰品行业遥遥领先于国内其它品牌。正确的营销理论与沉淀的企业文化使哎呀呀现已发展成为一个深得消费者朋友喜爱、广大创业者亲睐的知名品牌。

2008年哎呀呀公司花费巨资于1月25日与亚洲天后阿Sa成功签约,阿Sa以可爱、时尚的形象正式代言哎呀呀品牌。

 

2008年 哎呀呀情系地震灾区

2008年5月12日,四川省汶川县发生了里氏7.8级地震,周边地区乃至大半个中国都受到不同程度的损失和影响。遇难者上万,生死未卜的同胞不计其数。突如其来的灾难让国人们正经受着一场严峻的挑战,一时间灾情报道牵动全国上下,“抢险救灾”已成为国人分分秒秒关注的焦点。

在得知这一重大灾情后,哎呀呀公司立即决定划拨10万元物资给重灾区加盟商,使受损商铺的损失降到最低,以尽快恢复正常营业。

哎呀呀公司管理层高度重视这次震灾,在得知灾后的第一时间召开紧急会议,董事长叶国富认真听取了各部门负责人就灾区公司职员和加盟商在地震发生后的安全情况汇报。        此次灾情牵动着哎呀呀公司上上下下所有人的心,大家上班第一件事就是打开网站查看最新灾情,公司各部门纷纷以电话、短信、QQ、邮件等不同形式第一时间联系灾区职员和加盟商,询问人身安全和生活情况。

 

2008年 公益活动树立“全球饰品连锁冠军形象”

中华盛世,喜迎奥运。2008奥运在中国举行,哎呀呀全体员工为此深感自豪,以实际行动为奥运加油,为中国喝彩

哎呀呀斥资数十万,在全国范围内(哎呀呀重点城市)面向所有群众免费派发“哎呀呀五彩喝彩腕带”。同时,全国逾千家店在奥运期间同步开展“为中国喝彩”买赠活动,奥运月,所有在哎呀呀店消费满18元,即可免费获赠“哎呀呀奥运喝彩腕带”一只;消费满48元,即可免费获赠““哎呀呀奥运喝彩腕带”一套,黑、红、黄、绿、蓝共5只。

哎呀呀,为中国喝彩!哎呀呀,与世界同行!

 

2008年  哎呀呀荣获亚洲品牌盛典“中国品牌成长百强奖”

已经在香港成功举办三届的“亚洲品牌盛典”是一个国际品牌进行文化交流和前沿思想碰撞的盛会。领先的品牌意识和观点为亚洲企业的发展拓展了新思路和新路径。盛典发布的“亚洲品牌500强排行榜”震撼着众多企业家,国际品牌的成功经验唤起亚洲企业蕴藏多年的对伟大品牌的渴望。 “亚洲品牌盛典”希望借助扩大亚洲名牌产品的影响力,进一步集聚资源和各种生产要素,实现技术进步,在推动亚洲国家经济结构调整和转变生产方式的同时,推动企业进一步做大做强,推动亚洲名牌产品进一步走向世界,成为世界名牌。

哎呀呀作为国内唯一的饰品行业参加此次盛会,并荣获“中国品牌成长百强奖”,足以说明哎呀呀的品牌战略和营销模式是正确的。

 

2008年  哎呀呀向“建全球最大的饰品连锁系统”进军

11月24日,哎呀呀总部乔迁誌喜暨2009年品牌形象升级全球发布会在广州香格里拉大酒店召开。来自全国各地的供应商、加盟商代表与业界其他人士共700多人参加。原广州军区副司令杨正刚、广东省人民政府原副秘书长程良洲、广东省连锁经营协会会长孙雄、副秘书长张小琳等受邀前往庆贺。

在一起回顾哎呀呀诞生、发展、成就以及展望未来梦想,主题鲜明、催人奋进、激荡人心,表白“一百年只做一件事”的哎呀呀经营宗旨的短片后,在激昂的鼓舞飞扬声中,哎呀呀董事长叶国富上台致辞,哎呀呀的管理团队集体亮相和敬酒,在精彩的节目演出期间,哎呀呀品牌研究中心负责人对发布的新品牌进行解说,对新logo进行解读。整个晚会洋溢着哎呀呀要“建全球最大的饰品连锁系统”的决心。

此次哎呀呀企业总部乔迁广州地标性建筑中信广场,与世界五百强企业站在同一个致高点,预示着哎呀呀企业将来会发展得更加强大,哎呀呀公司也将此次的越进当做再一次腾飞的起点,为打造“全球饰品冠军”而努力!

 

2008年  《丑女无敌》签约哎呀呀 首次开创植入式营销

12月6日,《丑女无敌》总制片人响巢国际的刘文武总经理与哎呀呀董事长叶国富先生正式签署了《丑女无敌》第二季战略合作协议。

《丑女无敌》将借助哎呀呀在年轻女性消费者中的庞大影响力,提升《丑女无敌》的知名度;哎呀呀将通过《丑女无敌》为中国众多的女性消费者带去更多视觉大宴和惊喜。

哎呀呀全球饰品连锁自2004年品牌成立之日起,从不放慢追求美丽,引领时尚的脚步。至今旗下1500多家连锁加盟店,为年轻女性带来了的变美的惊喜,也为新时代女性创业回馈着巨大的人生财富。哎呀呀在饰品连锁行业点亮了新的期盼和目标,其品牌形象和个性与丑女剧的设计十分相符。《丑女无敌》将把哎呀呀的品牌概念植入剧情,传播核心理念。

    此外,丑女剧的“丑女娃娃”与“哎呀呀娃娃”一起全国同步亮相,这是双方对战略合作伙伴关系的进一步推进,也为中国深度植入式营销提供了可以借鉴的成功案例。

 

2009年  “哎呀呀”与“迪尼斯”战略合作

“哎呀呀”继《丑女无敌》之后,同时携手将快乐播向全球的娱乐巨头企业“迪斯尼”公司合作。

2009年“哎呀呀”与迪斯尼公司将在产品上进行全面战略合作,作为国内饰品连锁行业巨头“哎呀呀”独家引进迪斯尼公司的礼品,公仔,精品,手表等引领时尚潮流的系列产品,通过迪斯尼品牌的巨大影响力为终端店铺吸引更多的消费者,为”哎呀呀”的店铺增加核心竞争力。

 

2009年  优秀加盟商嘉许大会圆满成功

2009年4月,“盛饰无敌,宝马天涯”哎呀呀优秀加盟商嘉许大会在美丽的三亚拉开了帷幕,到会的优秀加盟商有200多人,到会的嘉宾有《丑女无敌》制片人,响巢国际副总郝晓江先生,剧中裴娜的扮演者毛俊杰小姐,费德南的扮演者刘小虎先生,安茜的扮演者李芯逸小姐,美国华特迪士尼中国授权商——广州万福缘公司董事长谢柱宁先生。在美丽的三亚海边,大家共同见证了“哎呀呀”发展的辉煌和对优秀加盟商的嘉许。大会颁发了“2008年度大店最佳形象奖”、“2008年度平均单店业绩最高奖”、“2008年度最佳合作奖”、“2008年度代理区域发展最快奖”、“2008年度十大优秀代理商奖”、“2008年度十大优秀加盟商奖”、“2008年销售业绩亚军奖”、“2008年销售业绩冠军奖”,会议最后,2008年度销售业绩的冠军林国培先生和亚军马楚荣先生分别荣获宝马车和现代车各一辆。当天海南三亚当地的部分媒体对此次的嘉许会也进行了报道。

此次大会为2009年哎呀呀事业的壮大打下了坚实的基础。

 

 

2009年 广告+企业家=植入式营销的创新

  哎呀呀董事长叶国富先生,在长沙客串出演了《丑女无敌》第三季。知名企业家与影视剧组的默契配合,使整个演出顺利完成。

  走在植入式营销发展的这条路上,哎呀呀通过和《丑女无敌》编剧、导演的共同策划协商,顺利的完成了第三季广告故事的植入。同时,叶国富与《丑女无敌》的亲密接触,也在电视剧中碰撞出激情四射的火花。

  作为中国企业家触影先行者,叶国富参与《丑女无敌》的客串演出,让植入式广告发挥了组合威力。这无疑是对“哎呀呀”品牌的一个重磅的宣传,通过媒体的影响进一步提升了“哎呀呀”的品牌知名度。

  哎呀呀需要《丑女无敌》,哎呀呀是一个年轻品牌,《丑女无敌》的观众同样是时尚达人,年轻品牌的打造需要借助一个平台去传播影响它的受众群体,提升自己的品牌内涵,而老套的单一产品植入广告威力已大不如前。通过将“哎呀呀”品牌对《丑女无敌》的创新式植入,通过电视的主题、文化,凸显“哎呀呀”的品牌内涵。点亮哎呀呀在饰品连锁行业新的期盼和目标。

  广告+企业家=植入式营销的创新突破了传统营销模式,也给“哎呀呀”的品牌发展带来一次全面升级。

 

 

2009年,哎呀呀加入21未来之星的行列

经济萧条时期最坚挺的产业一定是零售业。备受业界关注的渠道零售品牌哎呀呀的崛起,其在国内的发展速度和潜力再次得到业内外专业人士认可,6月12日在西安市举行的2009(第九届)中国企业“未来之星”年会上,小饰品加盟连锁的倡导和领导者——全球饰品连锁冠军哎呀呀将成为新一届的中国企业“未来之星”。

2009年是全球宏观经济环境最为严峻的一年,中国企业的正常发展遭遇了极大的挑战。此次年会是为了寻找那些可以在危机中逆势而上的商业模式,寻找能给人们带来更多思考与启迪的企业。哎呀呀能够以“平价饰品+加盟连锁+网络营销”三足鼎立的商业模式入选2009年度商业模式未来之星前三甲,再次证明了“渠道大于品牌、规模大于利润”。

 

2009 哎呀呀的“百丽”奇迹

了解哎呀呀公司的人都知道这么一句话“踏踏实实做人,实实在在做事”,这是哎呀呀创始人叶国富先生提出的口号。2009年金融危机,各行各业谨慎过冬,但公司常务副总杨少华大胆提出了“外拓市场,内精管理”的运营方针。                               

哎呀呀一直清晰的将自己定位在“终端零售渠道品牌”,而非产品品牌。有了加盟店的数量规模,品牌能见度高,消费体验好,销售问题自然水道渠成。所以,哎呀呀坚持精心织网,稳中发展;哎呀呀坚持严把关口,保证终端质量,确保加盟商盈利。

09年在国民提倡开源节流,紧张度日的阶段,哎呀呀仍然保持着平均每月签约50家的快速增长。8月哎呀呀将再度成就单月签约超过100家的战绩。世界唯一不变的是变化,哎呀呀的与时俱进,大胆变革,让它在动荡不安的市场中独树一帜,在激励的同行竞争中也屹立于不败之地,让它成为连锁行业的佼佼者。

 

2009年  开创“小饰品 大造型”新篇章

2009年已服务哎呀呀三年的女性营销公司尚道毅然提出哎呀呀打破“全球饰品连锁冠军”的新口号。历经3年发展,哎呀呀已经成为全球饰品连锁冠军,而且哎呀呀的飞速发展已经使中国饰品行业已经成为主流行业,饰品,成为中国女人必不可少的造型工具。但尚道认为服装作为日常用品,作为在于保暖、遮羞。哎呀呀是体现消费者个性造型的最关键用品。造型装备是最能占领消费者心智的品牌定位。为此,尚道提出哎呀呀新品牌定位已经不再是“饰品连锁”,而是“造型装备”,哎呀呀的目标不再瞄准饰品业的同行,而是将战场扩大到装备市场的层面,将竞争对手扩大到“服装行业”!小饰品大造型全新定位意味着哎呀呀将在2009年开创饰品行业的新篇章。

2010年哎呀呀将启动“粉革命”

         粉丝既然已经成为很多伟大品牌诞生的必要因素,那么哎呀呀的品牌规划重点就是要制造粉丝;

         哎呀呀在2009建立了主流影响力,哎呀呀的2010则应该至少拥有上百万的粉丝。这好像比10个亿的销售业绩更具战略意义和未来价值,因为明星品牌从来都是粉丝制造。

        相应的,哎呀呀的商品研发和设计将成为2010年战略之重。

2010

2009年12月28日 星期一

2009已过。

哎呀呀的2009注定要载入史册,貌似平凡实则静水流深。

3年时间2000家店8个亿年零售额已经成为经典故事;

《得女人者得天下》让哎呀呀让主流媒体主动关注和想象,并进行了一次深度的沟通和传播;

中国企业家2009最具成长型的企业以及未来之星第六名让哎呀呀和叶国富成为饰品行业的代言;

《丑女无敌》和《快乐女声》的赞助让哎呀呀与时尚、娱乐越来越近,正在成为时尚标签;

《商界》创业100、叶国富高校巡回演讲让叶国富越来越有明星范儿;

天涯社区哎呀呀品牌口号征集让哎呀呀与消费者互动空前;

“全球饰品连锁冠军”现在看来比什么都清晰和有效;

……

2009,

进行主流媒体传播影响主流人群并增加哎呀呀的权威感和信任感之目的已经达到。

快速发展之际难免略有遗憾:

产品架构及规划并未标准化和固定化,仍然依赖买手和经验;

渠道拓展北方布局不力,一线商圈及战略位置并未抢得先机;

促销和传播貌似不系统不完善,过于注重短期利益。

2010将到。

从哎呀呀计划2010年开始布局上市之时,就注定了2010年一定是哎呀呀经营策略的转型年;

从只关注渠道力量进而重点关注和影响目标消费者;

从以往的单点式销售导向决策转为系统化品牌操作;

从影响70后转而选择网络影响80后90后;

偷菜、网络选秀、QQ炫舞、视频、抢车位、讨好主人、投票、围脖、QQ秀等元素将成为哎呀呀品牌的一部分;

粉丝既然已经成为很多伟大品牌诞生的必要因素,那么哎呀呀的品牌规划重点就是要制造粉丝;

标准化才能规模化,哎呀呀要把品牌操作经验固化和沉淀而不是跟着潮流走;

能量从来守恒,2010年资源的大宗投入注定是哎呀呀历史上的一次突破。

总体而言,哎呀呀2010将无比重视网络和公关,因为网路和公关将是建立哎呀呀品牌的关键,但广告不能;

哎呀呀在2009建立了主流影响力,哎呀呀的2010则应该至少拥有上百万的粉丝。

这好像比10个亿的销售业绩更具战略意义和未来价值,因为明星品牌从来都是粉丝制造。 

2010,我会成为哎呀呀的粉丝。

女人喜欢什么手机?

2009年12月18日 星期五

尚道女性消费研究中心2009上半年度女性消费研究报告显示,女性更换手机的频率比男性更高,频率是1.2年一部,80后、90后女孩换手机的频率更是惊人,平均约7.3个月就换一部手机。

可以说,女性手机市场已经也将是手机未来最大的市场,在手机行业依然是“得女人者得天下”。

 

女人爱数码。

随着数码时代的到来,女性显然比男性对数码产品更着迷,女性手袋里不再只装化妆品、卫生巾等生活用品,手机、相机、MP3也几乎成了她们随身潮流必备。这也是为什么IPOD和OPPO(其实是步步高公司产品,非真正国际化品牌)为什么从产品设计到品牌推广一直以女性为主角的原因,因为他们明白其主要消费群就是女性。

甚至,数字家庭洞悉到了这个趋势,开辟了一个专栏叫做ILADY,极有先见之明。

 

女人玩手机

与相机、MP3相比,手机被很多女生视作玩物、饰品,更普及、更换频率更快。其中拍照功能是女性最关注的,因为现在经常更换手机的年轻女性几乎都是自拍一族,随时随地玩自拍,手机拍照功能的强大比如分辨率高、自动适应各种环境、图片美化功能丰富等都是吸引女性的关键点。最近很多女性都争相购买夏普9020就是这个原因。因为夏普把拍照功能做到了极致,深得女性宠爱,同时又是日本原装进口的液晶屏幕,想让女人不喜欢都难。

 

在这一点上,很多手机品牌跌了跟头,其本质原因是仍把手机当做通讯工具而不是时尚潮流用品来营销。

就像没有女人喜欢过于木讷呆板的男人一样,也没有几个女人喜欢冷冰冰的品质诉求,好玩、浪漫、有气氛比如OPPO等手机就大受欢迎。

 

女人喜欢硬朗

很多手机厂家为了讨好女性,大都开发了很多粉色、小巧、女性风格的手机,却无一例外遭遇了滑铁卢。为什么?是因为他们太不了解女性了,相当让的认为女性就应该喜欢柔性、色彩的东西,殊不知,现在越来越多的女性都在喜欢越野车、中性服装了,包括手机,尚道女性消费研究中心的调研显示,现在的女人并不喜欢小巧精致,她们更喜欢“大块头”,显得中性、硬朗,最好简单,以便让她们可以发挥,自己在“机上贴一些个性化的饰品、挂钻”!为什么很多女孩都喜欢李宇春?可以看出她们的审美取向。

 

硬朗大概超乎很多手机厂家的想象,但这却是事实。君不见干练的女性越来越多,纯色系服装大受欢迎?就是相机很多女人购买的不再是貌似功能强大的机器而是简单方正的“卡片机”。

 

在这方面,似乎三星、TCL走了弯路,都出了很多女性系列手机,几乎都是粉红、小巧型的,甚至称谓旗袍手机,但中国越来越自主的女性似乎都不买账,三星和TCL的女性手机战略不得不夭折。

 

 

不屑“女性手机”

女性比男人更喜欢更愿意更换手机是事实,但并不是因为是专门的“女性手机”她们就喜欢。相反,她们并不喜欢女性手机这样的称呼,一则她们认为没有必要,二则她们觉得女性手机就是一个噱头,并不诚实,某种程度上甚至代表了“弱势”。

 

就像很多人说“你一个女性做到这个位置已经不错了”一样,在她们听来更像是歧视而不是鼓励。

 

相反,一些并不称自己是女性手机的夏普却赢得了众多女性的喜欢,除了外观简约、屏幕大、拍照分辨率高之外,其内置的很多关于女性的主题内容比如走路可以显示消耗了多少卡路里等深得女性喜欢,其网站上更可以免费下载很多女性喜欢的小游戏等让众多女性喜欢。

可以说,细节才能打动女性而不是概念。

 

 

有人说,女人本质需求只有2个,一个是被爱,一个是年轻。在这方面,许多手机厂家好像、像还未开窍,只是口头或者意识上要把女性作为主要目标群体,但却没有深刻的洞悉了解,当然无法触动和满足女性的深层需求。

 

女性和男性对于手机的消费习惯截然不同,肯定要区别对待,但是否扣一个女性手机的帽子,则严重值得商榷。从尚道的调研及一些手机厂家的报表看,女性极有可能成为众多手机厂家未来竞争的主战场,手机品牌厂商万不可象MOTO一样不讨女性喜欢,进而业绩直线下滑。

尚道风声2009

2009年12月18日 星期五

临近年终,整理了些网络上关于尚道的一些第三方文章,汇总下,不是自恋,信息有正面和负面,是为了让信息更加立体和全面,鞭策尚道进步。

张桓:好色营销家

渠穷思变:渠道商用新战场拯救加工型企业

“得女人者得天下”讲座笔记与感想

得女人者得天下

一句话楼模式1–8

2009年11月13日

什么叫激情,别喊,去做

哎呀呀:3年内开1800店正谋划上市

商界传媒真差,还是传媒界的企业–连讲座的宣传都弄不好

史上最牛咨询公司牛上天雷死人!

受冷落的男性营销

解密华致酒行“合伙人制”背后的400家连锁专卖

霸王之惑

苹果忠诚

老张爱女人

中山大学演讲之——非女勿扰

中山大学演讲之——成功就是做女人生意

民族品牌并购迷局

中国化妆品的出路在药妆

中国照明产业破局·创新发展论坛

 广告公司的细分市场

第十七期管理周刊封面 

 

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饰品行业的营销模式演进

2009年12月04日 星期五

饰品其实已经是一个大行业,业内专家估计,到2010年大概有1800亿的市场容量,丝毫不亚于服装、鞋帽行业,虽然它只是从珠宝首饰行业分化而来。饰品自古存在,最近,这个行业因为联想投资流行美而渐热。饰品行业一直面临认知上的窘境,甚至到现在仍是一个“隐形”的非主流行业,并不被主流媒体所认知。

一般而言,饰品主要指低价的首饰,且又有小饰品、发饰、数码饰品等几种不同的细分类别,其中以小饰品最具市场规模。联想投资的流行美的主要产品是发夹,属于发饰类别,其市场规模大概有上百亿。说到饰品行业,则不得不提三个企业,分别是新光饰品、流行美、哎呀呀,可以说他们是饰品行业几个不同发展阶段的代表,更是不同营销模式的实践者。

新光:饰品行业的先行者

新光饰品成立于1995年,根据地在义乌,是目前全国最大的饰品企业,主要以生产及批发为主,其创始人周晓光同时也是义乌三千家饰品企业的领袖。新光饰品可谓饰品行业的开创者及先行者,是它在上世纪90年代首次把低价首饰称为“饰品”并被全国同行所认同,并依靠强大研发和生产优势迅速在全国有了一定的知名度和市场占有率。在这个阶段,饰品刚刚从珠宝首饰分化出来,因为几乎都是采用五金材料制作,所以价格相比首饰而言非常低,但款式却毫不逊色,从而引发了很多消费者的热捧,一时间新光饰品也名声大噪。

新光饰品成功后,大批的义乌甚至青岛、广州企业都开始跟风,转向饰品的生产和批发,一时间好不热闹。到2002年,全国至少有上万家企业生产饰品。

上世纪90年代是饰品供不应求的年代,这时候的营销主要靠的是质量和价格,只要款式不是太差,价格合理,基本都可以卖出去,以新光为代表的注重质量和研发的企业成为最大受益者。新光们在做国内批发的同时,把触角也延伸到了国际市场,为很多国外品牌做OEM,可以说在金融危机前,新光们度过了非常美好的十年时光。

对于他们来讲,营销就是拿订单,就是生产、批发或者外销,基本的营销组织无非是老板夫妻加一些懂外贸、懂外语、懂批发的一些客户专员,平时接电话,处理订单,每年参加各种展会拿订单。对于零售,他们几乎没有考虑过,因为觉得太复杂和辛苦了,放着轻松的“贸易”不做,去做烦琐的零售,划不来。也正是由于这样的意识,使得此阶段基本无零售企业诞生,更多的是各种级别的生产企业和代理批发商在主导着整个饰品市场。

随着零售市场的逐渐兴起,让新光遗憾甚至后悔的是,由于他们当时只做批发和外销,同时消费者购买的是“款式”而非品牌,所以新光并没有把主要精力放在品牌的创建及经营上,从而导致虽然市面上很多产品是新光的,但消费者并不知情也不关注,这给后来者的后来居上留下了很大的机会,尤其是一些饰品零售品牌。

所以哪怕是在今天,新光饰品依然和其他普通饰品企业一样挤在一些饰品批发市场,依靠“产品更新速度和价格”来赢得订单。几年前新光也大力进入饰品零售领域,但因为经营意识并未真正改变,仍然以批发的观念来做零售,结果也并不尽如人意,与其他义乌企业一样,转型遇到了很大的困难。

新光在饰品零售领域遇到的最大问题就是,它把终端做成了新光饰品专卖店,要知道,在单价不高、依靠款式而非品牌吸引顾客的饰品行业,新光自己的产品研发显然无论从时尚度还是数量上都无法做到琳琅满目。试想,一个既不是类似雅天妮般高价、风格夸张统一的专卖店,又不是哎呀呀般单品过万的饰品超市,能吸引消费者进店么?高不成低不就的位置和新光的工厂显然已经成为新光做零售连锁的障碍。

但无论如何,新光曾经也仍旧是目前饰品行业霸主,年回款达到4个多亿,值得尊敬又令人遗憾。

流行美:饰品营销的导入者

流行美成立于1998年,因为联想投资而引起了广泛关注。其实流行美初期发展并不平坦,在2002年左右才开始引入正式的营销思维及手段,凭借“一次购买,终身盘发”的商业模式而迅速发展,进而引发了饰品行业新一轮的发展风潮,即“零售兴起,制造没落”。

在流行美创立的时候,饰品行业已经进入供过于求、产品同质的年代,流行美建立初期和其他饰品企业一样,只是在靠款式和价位而苦苦生存,发展非常缓慢。2002年,流行美的某区域经销商为了增加销量突发奇想,把一个发夹的价格抬高了3倍以上,但赠送免费的盘发服务,想不到效果出奇地好,一是因为一个发夹300元引来了很多好奇的顾客,二是可以赠送免费盘发服务,消费者觉得“非常划算”,一个小店当月盘点竟然有2万多的赢利。

流行美总部敏锐地感受到了这个小店的营销模式值得大力推广,所以摒弃了很多同行的恶意低价的竞争模式,而是采用了以“造型顾问”服务为核心竞争力的营销模式,就如星巴克并非卖咖啡而是卖第三空间一样,流行美实际上是在卖“发型”而非发夹。洞察到了这样的行业本质,流行美把发型服务提高到了一个战略高度:终身免费。

事实证明,正是由于流行美采用了“买发夹,终身免费盘发”这样的营销模式,流行美的发展开始进入快车道。

因为为顾客提供终身免费盘发服务,所以流行美可以把一个发卡卖到几百元一个,利润非常可观,而且因为是终身免费盘发,所以几乎所有消费者都会重复到店里来“占便宜”——要知道,去一个美发店盘发要几十元甚至上百元。但顾客的主动回头率极大地提高了流行美专卖店的“消费频率”,因为顾客总是想免费变换不同发型,但不同发型当然需要不同的发夹,在流行美购买第二个甚至第八个发夹也就顺理成章。

于是,很多对自己发型非常在意,愿意经常变换造型的时尚人士在流行美的消费频率极高,甚至有人戏言,流行美帮助很多社交人士大大降低了形象变化的成本,这也造就了流行美10年来的稳健发展。

但流行美面对的最大的问题是无法规模化。曾经,很多饰品甚至连锁企业把流行美当做了楷模,争相学习、模仿,却无一成功,为什么?因为流行美模式易懂难学,就如海尔的服务一样,刚开始很容易成为竞争力所在,可一长久,难免对服务有依赖症。众所周知,服务是最难标准化的,服务涉及人员培训、管理、执行等各个层面,标准化的成本很高,极难复制,这也是造成海尔最近几年发展乏力,利润极低的原因。

流行美也很难逃脱海尔式的窘境,11年后只做到年销售额2亿元左右。据了解,流行美每年的培训费用大概有800万元,到了2005年后,其后续发展就有些乏力,因为人才和服务跟不上。正是意识到了“终身免费盘发”模式的瓶颈,赖建雄曾先后做过飘的风服饰、某海鲜酒楼、1830超饰等多元化投资尝试,却全部宣告失败。究其原因,根源在于许多广东企业的共同特点:在某一领域不愿意深挖企业价值,更无耐心做基础创新,而是一味地寻找新的赢利增长点,试图赚快钱。

可赚快钱的时代早已过去,流行美最应该做的是在发卡领域做深做透,而非多元化。当笔者在其很多门店看到现在护肤品、彩妆、工具甚至单身戒指、施华洛世奇等都在售卖时,很是感慨:很多创业者总是喜欢去模仿别人,而不去坚持自己独特的发展DNA,着实令人遗憾。

其实,流行美的核心竞争力并不在产品款式和质量,而在于它的营销模式“免费盘发”极大地提高了顾客的消费频率,使得一个顾客的终身消费价值在流行美得以充分放大。可以说,流行美的VIP会员才是其核心资源,如何依靠11年发展所积累的VIP会员进行深度沟通和挖掘?这是流行美不得不考虑的问题,而不一定要和哎呀呀、屈臣氏一样拥有丰富的产品线。

流行美现在遇到的问题是好比一个酒店要么定位成威斯汀六星酒店,要么发展成如家这样的快捷酒店,绝不能合二为一,有骑墙思维。流行美可能更适合做中国甚至全球最贵的发夹而非引入化妆品、彩妆等各个品类。在营销配称方面,应该进入全国主流城市的主流商场而非二、三线城市的二、三流商圈,代言人应该请蔡依林这样的“造型百变天后”而非范冰冰或者李东田,媒体方面也到了去投放《时尚COSMO》引领潮流的时候了。

哎呀呀:进入饰品连锁时代

随着消费者对饰品行业认识的日益加深,对饰品需求的日益加大,饰品店也如雨后春笋般多了起来,其中又以流行美和流行美的山寨版居多,但价格大多居高不下,而且因为大多数都要提供发型甚至造型服务,很难标准化。流行美的影响力更多局限在华南地区,而全国性连锁几乎没有。此时,饰品行业更应该采用的营销模式是类似屈臣氏式的量贩超市,而不是像珠宝首饰一样的专柜销售。饰品行业急需的是一个零售连锁品牌。

2005年,哎呀呀的诞生,宣告中国饰品行业正式进入零售连锁时代。一个50平方米的店里有上万个款式,近2000个SKU,可谓琳琅满目,这给了年轻时尚的女孩大量“淘”的理由,让哎呀呀迅速超越同行,成为新一代饰品零售行业的代表。从女性消费角度看,显然女人更容易放弃一个产品而不是一个场所,场所和女性的关系会更加立体、丰富和持久。

与流行美不同,哎呀呀从10元店发展而来,可谓非常草根,但离消费者却很近,用哎呀呀董事长叶国富的说法是“价格便宜得让消费者买了不心疼,丢了不可惜”,从而导致消费者只要进了哎呀呀店,几乎很少空手出来的,成交率高达87%以上,而且往往因为贪便宜,本来计划买10元的东西最后买了80元,远超预算。如此的自然销售为哎呀呀节省了大量的管理、导购、培训成本,也很容易标准化,只要位置好,装修按照公司的统一标准就足够了。

简单的平价原则让哎呀呀在中国3年开了1800多家店,平均每天开2家店。哎呀呀甚至在某种程度上改变了年轻女性的打扮方式,饰品几乎成了许多年轻女孩的必需品。

与流行美的“高价+服务”的赢利模式不同,哎呀呀借鉴的是ZARA的快时尚策略,依靠平价快速的时尚产品款式,吸引了众多热爱年轻时尚的女孩粉丝。在哎呀呀看来,平价是一种战略,零售连锁行业的精髓是“规模大于利润”,小饰品行业又没有明显的季节性和区域性分化,只要产品线丰富,就会有顽强的生命力。

在产品供过于求的时代,哎呀呀整合了很多饰品行业上游的研发、设计、生产资源,又掌控了规模化的终端零售资源,尽可能地缩短了产品与消费者的距离,其发展也就自然如ZARA一样快速,并且具备长期的成长性。

饰品行业的演进趋势

从供不应求到供过于求,从某种程度上讲,新光是饰品行业供不应求时代的产物,流行美是行业发展到一定阶段、靠服务制胜的赢家,哎呀呀是饰品行业供过于求,消费偏好款式而非品牌、得终端者得天下时代的结晶。

在饰品行业未被关注的阶段,很多企业活得都挺滋润,对“营销”的认识也有限。有营销意识的企业比如流行美、哎呀呀、mix-box、七色花、新感觉、顶好坊等都取得了不同程度上的成功,甚至一些山寨企业、模仿品牌仅仅是因为模仿了很多领军企业的名字、店铺形象等而在一些小区域也发展得不错。但由于真正的资金和人才并没有被吸引进入行业,所以饰品行业一直竞争不充分,且不规范,并无真正的行业霸主。

饰品行业现在不缺产品研发、设计、生产,也不需要再多一个为消费者免费盘发的流行美。随着联想投资流行美,一些投资基金也在接触哎呀呀,饰品行业的洗牌将是必然。

首先,未来的竞争将更多体现在零售终端的争夺,就如百丽依靠掌控女鞋销售终端而称霸女鞋市场一样,哎呀呀如果不能在近年内迅速形成规模化的网点,其面临的挑战将最大,因为资本们都明白得终端者得天下。

其次,未来的竞争还将体现在后台系统的竞争,而非简单的营销概念或店铺形象设计上的出彩。强者愈强、弱者愈弱,两极分化将更加明显,哎呀呀如果能够在3年内零售终端规模达到5000家,其渠道力量将有一个本质的突破。未来,我们也可以大胆设想,流行美可能会成为中国最贵的发夹专卖店,新光将退守成为全国最大的饰品研发、设计、生产基地,哎呀呀将成为全国最大的饰品连锁企业。

再次,继续细分与行业寡头的出现。饰品行业的后进入者也将在不同的细分领域上有所斩获,比如环球美饰(代表品牌“她的国”)、情侣饰品(代表品牌“爱情密码”)、夸张饰品(代表品牌“雅天妮”)。同时,随着更多资本、人才、竞争者的不断加入,饰品行业将继续细分,迅速变成一片红海,而竞争对手除了同行和珠宝首饰行业,甚至服装等“造型装备”都将成为饰品行业进一步做大所要面对的品类。

当饰品店需要和服装店争夺位置,遍地开花时,当饰品成为所有女孩的造型必备品的时候,当饰品也有季节性并且引领潮流,开始召开FASHION SHOW时,饰品与服装的竞争将进一步加剧,而饰品行业寡头也必会出现。

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“泛奢侈品”渠道商阳谋:给盟友制造差异化合作

2009年11月26日 星期四

编者按

    在“渠道为王”的商业领域,,如何有效开发并控制渠道俨然成为眼下各路商家血拼的命脉所在。

    在我们曾经报道的企业当中,为什么安踏、探路者上市后,会利用募集资金不断开新店;为什么百丽会针对同一商家推出很多种品牌;为什么快乐购能够从“做烂的”电视购物行业异军突起?拥有并控制有效渠道者,无疑掌控着商品领域最惹人眼红的议价权。而议价权则是赢家通吃的至上利器。

    从本期开始,我们开始推出“解密渠道”系列报道,邀你一起来探讨企业经营的渠道密码。

    “控制渠道,才能了解消费者,掌握进一步的议价能力。”有人这样评价渠道对于企业经营的意义。

    “中国的零售渠道太复杂。”有着中国女性营销第一人之称的尚道咨询公司董事长张桓对记者说。而且,“各个不同行业,其渠道形式也不一样。”另一家咨询公司的总经理张一说。在我们的生活中,林林总总的零售渠道随处可见,如商场、超市里面的货架或者专柜;品牌专卖店或者连锁店;以及网上零售渠道;还有各种夫妻店等,都并行存在。

    渠道的形式有很多种,企业如何掌控渠道,才能保证长期稳定地发展呢?张桓认为可以采取两种办法,一是提高对“源头合作者”的掌控,如建立“小而多”的渠道,提升自身在另一方面的优势,防止合作伙伴“店大欺客”;二是提高对终端消费者的掌控,以品牌为主导,在终端消费者建立一个强大的品牌,才会提升自己的议价能力。

    大树未必好乘凉,分散合作者

    在面对大型商场、超市的高额进场费、压价、账期超长等种种制约之下,企业往往束手无策,甚至拥有很强品牌号召力的企业,也只能受制于人。此时,建立多个渠道,扩充合作者队伍,企业也许会处于另一种境界了。

    所以我们看到,本报曾经报道的生产吸管的浙江企业“双童”公司,喜欢专门接小单。当麦当劳、肯德基的标书发过来后,双童“干脆往垃圾桶里一丢,不理它,改去找街边小酒吧、夜总会、KTV的生意,一路吃小单”。提高了议价能力,将利润从百分之几提高到15%。

    生产企业可以这样“分散合作者”,反过来,销售企业也可以这么做。

    如本期将要报道的两家公司华致酒行和新宇亨得利,尽管拥有不少“稀缺资源”,却仍然在寻找新的品牌来合作。华致酒行虽然拥有五粮液年份酒在内的很多酒品牌的全国总代理权,但仍然在收购新的酒厂,或者跟新的酒厂合作,最近收购的贵州珍酒就是一例。

    而新宇亨得利销售的名表品牌包括LVM H集团、Swatch集团、劳力士集团等多家公司旗下共50多个名表品牌,它甚至可以联合其他渠道商一起找这些巨头低价拿货,LVM H和Swatch两家公司,甚至以入股的方式成为它的战略投资者。

    有些企业在跟巨头合作的过程中,善于利用自身拥有、而巨头们没有的优势。如华致酒行虽然无法保证对上游生产企业的绝对控制,但由于有丰富的营销经验,弥补了国内一些老牌酒厂在这方面的不足之处,也促成了双方长期合作。

    一个有趣的现象是,有些企业在“分散合作者”后,随着自身的发展壮大,与较大合作者之间的对话也变得更有底气。国美、苏宁就是典型的案例,当他们从多年前的小门面发展到现在的家电连锁巨头,海尔、美的这样的企业也要敬它三分。另一个特殊案例是女鞋品牌百丽,由于旗下拥有七八个品牌,每次跟商场谈判的时候,都显得游刃有余,这毕竟是一个无法忽视的大客户。

    差异化合作,“讨好”合作者

    但是,分散合作伙伴也会出现新的问题。如果渠道过于庞杂,管理上就会比较困难,产品形象也会遭到破坏。

    新宇亨得利的做法是,有差异地合作,不同渠道采取不同方式。它将零售店面分为两类,一类是名表综合店,比如位于北京市王府井的三宝丹耀店,面积就达7000多平方尺,销售多个国际顶级品牌;另一类是与品牌商合作开设的单一品牌专卖店,比如2008年新宇亨得利第一次进入台湾,与品牌商合作开设了一间欧米茄专卖店。

    在制造差异化合作之外,有些企业还会将更大的利润让给合作者。

    如立白公司,为确保分销商的利润,还允许不同地方的分销商享有定价权,在一定范围内调整价格获得利润。为了不让经销商们“造反”,立白在经销商扩大立白的销量和市场份额的前提下,在年底兑现返利,即使经销商由于种种原因不想做下去,也会因为怕损失更大而继续拼命。

    但无论如何合作,谁能赢得最终的消费者,谁才能掌握最终的控制权。

    张桓认为,面对供应商,国美、苏宁之所以拥有更多掌控权,是因为他们拥有消费者,消费者购买家电可能首先会想到他们;但同时,如果消费者在国美指定要购买某个品牌的家电,该品牌也必将拥有自己的话语权。当然,品牌建设是一个长期的积累过程,这又是另外一个话题了。

 

其他的关于张桓和尚道的文章:

“得女人者得天下”讲座笔记与感想

得女人者得天下

一句话楼模式1–8

2009年11月13日

什么叫激情,别喊,去做

哎呀呀:3年内开1800店正谋划上市

商界传媒真差,还是传媒界的企业–连讲座的宣传都弄不好

淘汰客户需要勇气

2009年11月19日 星期四

2009年底注定是多事之秋。

客户大多慕名和转介绍而来,对于尚道是好事,但一旦谈到价格,无一例外的说“价格太高了”!可老张也是在开公司啊,尚道不赚钱何以让客户赚钱,没有人高尚到自己不赚钱的情况下帮助客户赚钱。

所以2010年元旦后签约客户的最低价格依然是280万一年,一次性支付。这样做的目的有三:

1、抬高客户门槛,选取优质客户,尚道更容易协助其成功,高徒出名师么;

2、检验一个老板的魄力和信任能力,如果这点小费用的魄力都没有,很难想象日后能做出什么丰功伟绩出来;

3、让尚道可以有更多的钱来拉拢更多优秀的人才,做女性消费研究和客户深度营销咨询服务,保证质量和口碑。

对于目前和未来尚道的客户,依然坚持每年必淘汰一家,如果这个企业从长远看不能做成行业第一,或者公司上市,尚道则在合适的时机退出,以服务更加合适的客户。

淘汰是一种勇气,无论是淘汰客户还是员工,这是企业发展的必然结果,有些人和事是尚道无法改变和扭转的,我们也不肩负让一个人或企业脱胎换骨的重任,尚道和老张最多只能让好的更好而已。

淘汰客户会让尚道短时间收入有影响,淘汰员工会让尚道短时间工作加重,但毕竟目标在前,光明在前,一将功成万骨枯,很多人及客户注定要牺牲。

剩者为王。

最近也和很多客户探讨,也不是我们比你们多专业,是我们与你们角度不同,更加客观和无情,更加懂得舍弃而已,很多人身在局中就无法立即做决策,尤其放弃和淘汰的决策,但尚道不同,尚道目标远大,对客户未来也期望很高,肯定不在乎眼前一城一池的得失,最终最终的决策及结果当然不同。

无论如何,尚道如每年能筛选出并入股一个可以上市的企业,10年后,尚道将大不同。

最新消息:

尚道曾服务的某河南假发企业已被尚道“淘汰和ST”,当老张下这个决定的时候,心里很难受,但有什么办法,这个企业的老板简直就是一言堂,置尚道及其营销总监建议不顾,一意孤行,在其理想地点实验3个月,累计销售收入不到1万元,亏本到底!这样的客户尚道无法挽救和服务,只能放弃和淘汰。

很多为这个项目付出了重大心血的同事都哭了,很多看过这个项目商业模式、定位等的都觉得太可惜了。

坚持原则是要付出代价的,尚道只能坚持原则,对任何客户和同事都是坚持原则。

首发:尚道营销咨询www.thindo.com

伟大的企业诞生于伟大的消费变革

2009年11月10日 星期二

任何一个伟大的企业诞生莫不是因为其发动或者顺应了新一轮的消费变革,蓝月亮洗手液是,威露士消毒液也是,其双双革了香皂的命,包括现在的洗衣液也革洗衣粉的命。

不可避免的,任何一轮消费变革,总有品牌会倒下,比如柯达在数码时代“近乎夭折”,MOTO在3G手机时代已经落伍。

如果一个企业或者品牌只在乎业绩的增加大小而不看重未来愿景,大可不必做引领和顺应消费潮流的事情,因为毕竟这样的事业会漫长、荆棘,胜利来的并不轻松,而且随时有可能“牺牲”。

但如果一个企业家有了梦想、魄力、心胸,认为自己的有生之年应该为社会创造价值,而不仅仅是为自己积累财富,那么他就应该以己之力来推动潮流的前进,社会的进步。

尚道自认为在肩负这样的任务:影响女性消费决策,成就10个上市女性品牌,推动中国经济增长;

哎呀呀、仟佰惠也自信可以让一亿女孩漂亮时尚起来;

爱尔毛巾呢,才3000万的产值却要试图改变消费者洗脸的习惯,革毛巾的命!这是一种气魄、追求,老张只能冠以尊敬和用心。

当合商界周攀峰副总编聊起爱尔的时候,他眼睛放光:这个项目太好了?我们商界能否参与进来,一起股份合作,一起做大?

答案在爱尔姚总那里是YES!

16、17日左右就要和爱尔姚总商讨和确认这个伟大项目的定位了,激动、紧张,甚至有些“不满意”,因为无论是姚总还是老张对这个项目期待太高了,容不得半点失误,尤其在方向上。

希望不要发生许昌假发案例的故事,因为老板的一意孤行而让一个伟大的“商业创意”无法落地,令人遗憾,更让老张气愤。

也让老张对于客户的选择更加苛刻。

写于某毛巾替代品诞生前夜。

尚道营销 www.thindo.com

中国化妆品的出路在药妆

2009年10月30日 星期五

——由佰草集的崛起看中国化妆品的出路

  

作为一个企业经营者,你不得不去研究和承认认知的作用比如区域认知。

人们天然的认为瑞士的手表是世界上最好的,所以现在的世界名表基本都是瑞士的;

人们认为法国巴黎是浪漫的,所以他的香水和服装一直在引领世界潮流;

人们都认可新西兰是一个骑在羊背上的国家,所以新西兰的奶粉全球畅销;

哪怕是在中国,人们普遍赞同四川的白酒比山东的白酒更好,云南的香烟比山西的香烟更地道,上海比郑州更代表时尚……

从营销角度讲,企业经营万不可挑战和试图改变消费者的认知,正确的做法是去顺应这种认知,你将大获全胜。

笔者曾经在2003年接触过一个客户叫做山西恒康乳业,他们主打产品时“海洋生物奶”,我第一反应就是这个企业不能成功。为什么,因为众所周知山西是产煤和陈醋的地方,产“黑”地方,你哪里能养牛,挤出雪白的牛奶么?即使你的养牛基地再先进,工艺再卫生,消费者也不愿意更无法接受山西产牛奶,更不用说是“海洋生物奶”了!山西哪里有海?!

所以,这个企业哪怕在CCTV投了几千万,请了李小鹏做代言人,但最终结果是赔了夫人又折兵。

 

以上的错误在中国很多企业都比比皆是,中国化妆品行业也不例外。

创美时、西安玉淑的老总都问过张桓中国化妆品的出路在哪里?他们做了十多年的化妆品了,感觉一头雾水,丝毫没有头绪。

其实,方法很简单,用柳传志的说法就是“跳出画面看问题”。

 

世界化妆品有“分工”

世界化妆品行业的发展和未来当然也符合“区域”认知原则,君不见法国的香水,韩国的整形,美国的日化,欧洲的护肤都会“自然好卖”么?

您也应该可以预测新西兰的护肤应该不如他们的奶粉在全球盛行,法国的彩妆并不如日韩的彩妆更让消费者容易接受。

 这是每个国家和区域的历史积淀造成的消费认知,一个人或者一个企业无法改变,只能顺应。

哪怕是一个企业比如宝洁在日化领域可谓是全球霸主,可在化妆品领域即使推出了玉兰油,但玉兰油在全世界看来位置依然很尴尬,增长缓慢,为什么?原海飞丝品牌总监蒋总告诉笔者,因为宝洁是做香皂起家的,一直以来做的是清洁洗化等领域,骨子里有着很深的“香皂味”来做化妆品显然上不了台面,与一直专注于化妆品领域的欧莱雅有着明显的文化差异,无法再美容化妆领域站到同一起跑线。甚至宝洁即使收购了SK-II这个品牌,却依然无法让其发扬光大,07年一个很小的危机事件就已经让SK-II全国下柜,非宝洁营销和危机公关能力不强,是领域不对,就像让刘翔去唱歌一样“拧巴”。

 

中国化妆品出路在药妆

那么,世界对中国的化妆品的认知又是什么呢?除了以前的山寨洋品牌和功效夸大外,中国化妆品注定要在世界化妆品领域占据一席之地,那么这个席位最可能是什么呢?

这得从中国传统文化说起。

如果说日本女人美得精致,美国女人美得性感,法国女人美得优雅,那么中国女人则美得含蓄,这符合中国传统女性的审美及价值观,所以你看哪怕章子怡出席戛纳电影节,众多媒体用在她身上的最多词汇也是“内敛、含蓄”的东方美人。

所以你看到了中国的“茶道”远比外来的“咖啡”更加耗时、工序复杂,中国的快餐“蒸”得比洋快餐“炸”得更加慢但有营养,中国的化妆品也也不可避免的比洋化妆品更加“慢”才行。

打个比喻,中国的化妆品就应该和中药一样比国外品牌更加注重“调养”,而不是现在很多中国化妆品公司所做的“注重疗效”才有未来。

“养护”皮肤而不是“化装”皮肤才是中国化妆品的出路所在。

从这个逻辑来讲,中国化妆品做药妆仿佛才可以做成世界品牌,在化妆品领域才能占有一席之地。

 

佰草集已成为中国化妆品代表

当崇洋媚外不再流行,中国元素随着中国经济而大行其道,中国的很多产业比如家电、手机、汽车无一例外的受到了很多中国乃至消费者的欢迎,即使在化妆品领域,这个潮流也在风行。谁说只有国外的化妆品才是中国女性的最爱?佰草集由于精准的品牌定位,多年的精心、耐心经营,俨然已经成为中国化妆品的代表,大有成为世界级化妆品品牌之势。

在老张看来,佰草集值得其它中国化妆品品牌学习的地方有三:

1、  定位精准。有愿意消费国外化妆品的,就一定有喜欢纯粹中国化妆品的,佰草集抓住了这个需求,不崇洋媚外,专注做中草药化妆品。哪怕是发展前期进商场受阻,只能在街边开专卖店,或者开佰草集SPA会馆,企业不盈利,佰草集以一个特有的中国式耐心而赢来了现在的崛起;

2、  产品彻底然定位于中草药化妆品,佰草集大刀阔斧地对原有产品线进行了彻底改造,开发出一套彻头彻尾的“中国元素化妆品”:荷花、太极、绿色等元素让其很中国;比自然堂、名门闺秀等仅仅是口头宣扬及传播汉方养颜、自然美肤等显然有效的多。

3、  公关得力。佰草集的广告并不多,其深谙现代营销之道,用公关建立了品牌,而不是和传统化妆品企业一样仅仅是用广告打响了一些知名度,并无太多的“故事和内涵”与消费者进行沟通。“佰草集进入丝芙兰”、“国际设计大师执刀佰草集瓶型设计”……让很多女性对佰草集有了深入的了解。

 

成为世界级品牌,佰草集需要补课

佰草集成功了,也吸引了很多同行及媒体的关注,但要成为真正世界级的化妆品品牌,显然还有很长的路要走。

1、  价位清晰化。价格并不明显属于哪一个档次显然是佰草集做得还不足的地方,既然是中草药,比传统化工化妆品对消费者更加有益,为什么不像王老吉价格高于可口可乐、真功夫价格高于麦当劳一样,佰草集的价格定位要高于传统的主流进口化妆品呢?要不然消费者会有疑问,你说你的中草药化妆品好,怎么价格这么便宜呢?贵,是一种建立品牌的有力佐证。

2、  渠道主流化。目前在中国很多的主流商场,佰草集仍未进入,作为一个中国化妆品的代表,其渠道形态不不应该凌乱而是主流化,步行街或者一些SPA会馆建议逐渐弱化,这些渠道对于佰草集品牌的建立并无帮助,相反是干扰。把渠道聚焦在主流商场和丝芙兰上将更容易建立佰草集中国化妆品代表的声誉。

3、  推广部落化。不得不承认,佰草集还缺乏粉丝,不象兰蔻、CD、薇姿等有着固定且不断扩大的忠诚顾客群体。佰草集应该清晰界定自己的“部落”特征,以吸引忠诚粉丝加入,象苹果、GOOGLE一样与自己的粉丝建立真正互动的关系,与消费者一起建立品牌、经营品牌,用集体的智慧推广佰草集,用部落的力量迅速建立佰草集忠诚。

客观的讲,佰草集已经具备了成为世界级化妆品品牌的潜质,让很多化妆品同行颇为羡慕,但佰草集未来的路途并不平坦,其中尤其要注意对女性消费心理的把握和拿捏,力争成为她们的某种消费符号或者部落标签,只有这样,佰草集才能成为真正的消费者自己的品牌。

 

 

 

附:

 

张桓建议上海家化放弃双妹商标

上海家化可以是目前中国企业品牌战略做得比较好的企业,旗下有六神、可采、佰草集、美加净等多个全国知名品牌。

 但即使如此,上海家化显然在新一轮消费变革中估计不足,对于女权消费和消费者创建品牌这样的趋势准备不够。最明显的例子是最近上海家化高调推出了其非常看重和准备的“双妹”品牌。双妹香皂300元,是吸引了很多眼球,但尚道老张认为:双妹前途不妙,甚至有可能像茅台啤酒一样初期引起了一定的关注,但很快风平浪静,最后夭折。

为什么呢?因为根据尚道营销咨询的营销咨询经验,双妹似乎在做一件违背认知和品牌规律的事情。

1、香皂和传呼机、胶卷相机一样属于将淘汰的品类,上海家化哪怕推的品牌力度再大也无法扭转消费趋势;

2、双妹品牌属于历史悠久品牌,但和同仁堂不一样,药物、古董、字画、白酒是越陈越香,可化妆品即生活用品不一样,每个消费者都喜欢当下的时尚而非“古董”或者她老妈用的化妆品,严格来讲,双妹这个中文品牌名称已经很土了。

3、佰草集的小胜冲昏了上海家化的头脑,启示佰草集的成功不是偶然,是因为占位了一个“中国化妆品”的区隔定位而已,和真功夫所抢占的“中国快餐”品类一样,并非品牌的成功,而是中国传统文化的成功,操盘者千万不要以为佰草集成功是因为他成功的管理和品牌运营,是专业,而忘记了本质,是历史赋予了佰草集机会,而不是操盘的专业导致现在的初步胜利。无疑,双妹认为可以COPY佰草集的辉煌,过于自信。

4、双妹将是又一个骑墙品牌诞生和消亡的活案例,香皂和香水可以共用一个品牌名称么?非也!请大家拭目以待,算是对自己品牌和企业经营的一种警醒,并验证老张讲得是否对。在这之前,老张已经说过类似的案例,比如采幽,所谓私处沐浴露只是一个好听的概念,并不是一个有发展前景的品牌,比如名门私衣,老张也不看后,并见证了他的创建到最后的消失,很痛心。希望双妹不是下一个。

5、上海家化极有可能成为中国的欧莱雅,这只是时间和弯路问题。需要提醒的是,任何品牌的创建不是靠运营效益而是靠品类战略,上海家化如果要节省时间,则需要关注品牌经营的本质而非表面的胜利或者管理的初步成效。

为双妹捏把汗,同时固执的认为,双妹必将是一个牺牲品牌。

 

前日,中国经营报记者采访老张,问老张对双妹的看法,老张把对上海家化双妹品牌的建设性意见公布如下,以做探讨。

放弃“双妹”商标

双妹TWO GIRLS 这个品牌名称非常中国和乡土的一个中英文名称,不利于做全球品牌形象承载,老张建议放弃。

有些品牌本质上就应该死亡而不是死而复生,比如美国的柯达在数码时代就应该退休或者死亡,而不是继续沿用柯达商标来做数码相机。这样的代价是柯达现在每年全球困素200多个亿。消费者对柯达的认知太深刻了,并非优秀团队和营销可以改变。柯达正确的做法是保留柯达公司,推出全新品牌了拥抱数码时代并建立全新的数码相机品牌。

同理,双妹也是如此,它的历史使命已经完成,不可承载上海家化所一厢情愿的任务。

全新创造并建立一个品牌远比所谓复活更有前景。

先推出香水品类

上海家化如果不是拿香皂当作噱头来忽悠媒体,那么新奢侈品牌用香皂作为主要品类将是非常错误的。因为香皂和传呼机一样是一个即将消失和低价的品类,不适合做奢侈品。当然,很多人会问,有60多元的依云水,为什么不可以有300多元的香皂?

因为水是食品并对健康有益,水或者牛奶都可以做高端;但清洁用品就不行,因为家庭主妇哪怕再有钱也不愿意花冤枉钱来清洁衣物等。何况有钱人很多都请保姆,或者干洗,或许世界上有洁癖的人,或者为自己衣物愿意花大价钱的人,可老张相信,全世界没几个。

同样,上海家化这个品牌也不可聚焦在护肤品类,因为护肤品的高端品牌太多了,大多是国际品牌。

日本的资生堂或许应该是一个参考,但注意,资生堂这样的品牌诞生背景是日本人超爱化妆及爱国。中国呢?是否普遍崇洋媚外、炫耀式消费?东北虎皮装销售业绩一般也是这个道理。没有几个阔太太传一件别人不知道的衣服出门。

同理,有几个中国女人愿意使用他人不知道的品牌护肤?中国高端女性基本都比较自恋,已经形成了自己一套化妆或者护肤心得,她们会给上海家化机会么?老张看未必。

但香水则不同,从全球看香水品类无绝对领先品牌,大多数是护肤、衣服品牌延伸而来,不专业。给上海家化留了机会,中国人喜欢的香味一定与欧洲人喜欢的不同,中国的香历史悠久,有积淀,有不同,值得进入。

“暗香”为什么流行?可以看出中国人对香水的态度。

当然,尚道老张并未不让上海家化做奢侈护肤品牌,真正意思是让上海家化掌握好节奏,这个奢侈品牌应先推出香水品类而非护肤品,护肤品等香水做到一定知名度和占有率再进入不迟。

做奢侈品,快不得。

 

男性主义

无一例外,任何全球奢侈品牌无一不注重产品和品牌的时尚、设计感,甚至可以说形式大于内容,因为消费者消费奢侈品就需要充分的感官愉悦,而不仅仅是功能需求。

因此建议上海家化高端奢侈品牌形象一定要请国际设计大师操刀,无论是产品包装、店铺设计还是广告海报、宣传等。

哪怕是这个品牌的负责人,也一定是充满个性及时尚感的精英。因为重质不重量,所以负责人的个性某种程度上就是这个品牌的个性。

他应该是个男性,以男人视角洞悉高端女人并俘获女人心。

 

 

 

 

 

叶国富离马云还有多远?

2009年10月30日 星期五

叶国富的言论越来越雷人了。

“多元化不是先有鸡还是先有蛋的问题,而是扯淡的问题;”

“未来倒闭的企业一定是多元化企业。”

以上言论曾在中国企业家“未来之星”年会上掀起波澜,顿时会场分为2派,挺叶和倒叶。

这样的场面在上海的同济大学和华东理工大学也“不幸”上演,叶国富“朴素的大实话”引发众多大学生的兴奋、尖叫,2场演讲下来,叶国富竟然也有了粉丝团“叶子”。

让张桓哭笑不得,可又不得不思考“老叶是越来越有马云的范儿了,其个人魅力再也无法遮挡,哎呀呀也到了进行董事长个人品牌形象管理的时候了”。

“颠倒黑白”的问候怔住同济大学600学子

“同学们,早上好”!10月15日晚上7点,上海同济大学嘉定校区国际会议中心,广东哎呀呀董事长叶国富为同学们送上意味深长的问候。商界传媒“从容就业,激情创业”第四届企业家高校巡讲活动上海站,也在此番别出心裁的问候中拉开序幕。

当时针走到7点时,主持人宣布有请今晚第一位嘉宾,广州哎呀呀董事长叶国富先生上台时,全场掌声一片。“大家早上好”,一走上讲台的叶国富先生如此“颠倒黑白”的问候,让同学们一阵诧异。随即,他解释道,之所以用早上好问候大家,是因为希望大家都像早上刚起床一样,精神焕发,朝气十足…随后两个多小时的交谈,叶国富先生总是用自己独有的幽默,让全场无数次沸腾起来。

揪出偷走你梦想的四大“凶手”

很多人都有梦想,但往往只有少部分人实现了梦想。究其原因,发现自己的梦想竟被人偷走了。那么到底是哪些人偷走了你的梦想?广东哎呀呀公司董事长叶国富先生为在场同学揭晓了答案!

“家长、老师、好朋友、生活的另一半”,叶国富先生一口气念出四类人。同门们听后一阵哗然。为解除同学们的疑惑,他用自己亲身经历为大家一一解答。他说,他小时候说想当科学家,家长毫不留情的说道:“算了吧,你不是那块料”,因家长这句话,一个孩子的梦想就此消失。而在他记忆中永不磨灭的一件事,则是老师偷走了他当歌星的梦。刚上小学一年级那会,他去参加学校合唱团,可就在试唱期间,他被老师揪出来,告诉他说:“你五音不全,为了凑数,你就只能张嘴而不能发声”。从此,他再也不去唱歌,再也不做当歌星的梦,因为老师的打击,让他彻底失去了当歌星的梦。对于好朋友,生活的另一半是如何偷走自己梦想,叶国富也做了详细介绍。

有条有理,加上亲身经历,对于偷走自己梦想的四类人,叶国富的解释让在场同学心服口服。大家频频点头,表示跟叶国富先生深有同感,只是不知道家长、老师、朋友等是夺走自己梦想的“凶手”。

小学、初中才是最好的学历

叶国富告诉在场同学们,当他在北大读MBA时。教授问道:“你是什么学历”?

“中专毕业”,叶国富有点胆怯的回答教授提问。

“中专不是最好的,小学初中才是”,看着叶国富,教授对他说了这句话。此时,全场同学一片茫然,不知道教授的话意欲何为。叶国富见状,为同学们解释道:他说毛主席曾说过,我们无论何时都应有甘当小学生的态度,每时每刻都要如一个小学生一样,每天不断学习。

正是自愿把自己当成小学生,学历并不高的叶国富,坚持每三天看一本书。整个哎呀呀团队的学习能力也超强。同时,他还为华东理工大学的同学们,推荐了一本当前买销量火旺的书——《北大毕业等于零》

讲到这里,同学们恍然大悟,原来叶总是用自己的亲身经历,告诉他们一个学习、向上的真理。

一语惊醒梦中人,同学们纷纷表示赞同,全场再一次爆发了热烈的掌声。

因为亲历现场,叶国富的风采依然历历在目,其幽默、风趣的语言,大道至简的朴素故事让老张想起了牛根生和马云,记得老张在2003年第一次和牛根生见面时就觉得这个人非同小可,未来一定可以成为中国伟大的企业家,虽然因为三聚氰胺和特仑苏事件,牛根生个人形象有所折扣,但依然无法磨灭他和马云是中国当今最有语言天赋和人格魅力的企业家。

而叶国富的2009,仿佛是马云和牛根生的2003,个人风采初露端倪,假以时日,保持谦虚本分,注定可以成为一个伟大的企业家。

附:

叶国富高校巡回演讲雷人视频:

同济大学:



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