尚道营销项目工作流程

尚道营销项目开展流程

在服务过程中，我们将整个营销项目开展流程划分为六个阶段： 

在服务过程中，我们将向企业客户提交阶段性的工作成果，双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通，及时对工作中出现的问题进行改进和调整，从而进一步提高咨询项目实施的效果和效率！

 

一、前期准备阶段

在这一阶段，我们先收集与客户相关的各方面资料，整理出重点，然后与客户进行初步的接洽沟通，了解委托任务的大致内容。在这个阶段，可能根据洽谈需要，会对客户进行预备诊断，并提交项目合作建议书，以共同确定咨询项目的服务范围，双方的权利义务，并最终签订咨询项目合作协议。

 

二、项目启动阶段
1、工作内容：

1）成立有效的项目组织来执行项目。
2）将项目实施目的、实施计划、实施内容等及时、有效传达到相关部门和人员。
3）项目相关工作的计划准备。

2、工作目的：

向客户收集企业历史资料以及竞争对手相关资料。与客户高层对接沟通，取得客户对咨询项目的统一认识和参与支持，营造项目工作的氛围，为项目的实施创造良好条件。
3、服务流程：

项目启动会议——项目实施计划——项目人员沟通——项目准备

 

三、诊断分析阶段
1、工作内容：

针对客户的委托任务和咨询服务内容，深入客户企业进行实地的考察，对客户企业进行更深入和全面的了解。

通过多种调研手段，与客户项目最高决策人直接对话，深入沟通交流，获取有关项目问题的全面、准确、及时的信息。

系统分析评估企业现状，研究所提出的问题与企业目标之间的关系，进而深层次发现客户企业核心问题和潜在危机所在。
2、工作目的：

深入细致地诊断客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息支持。
3、工作成果：

在诊断分析阶段结束后，提交诊断报告，介绍我们诊断评估的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题，中期报告中也不涉及解决问题的方案。
4、服务流程：

诊断目的确认——项目调研——诊断结果分析——反馈研究诊断信息

 

四、方案设计阶段
1、工作内容：

1）依据诊断评估方案确定核心问题所在。
2）研究核心问题并提出解决方案。
3）制订解决方案设施计划。
4）做好方案实施方面的准备。

2、工作特点：

在这一阶段需要更多的创新和创造，并且需要客户企业内部的人员更多地介入，因为：

解决方案必须适应客户企业的独特环境；

客户的配合和参与，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会；当咨询师撤出客户的企业以后，客户的员工可以更容易地实施设计方案。
3、工作成果：

提交一份或多份解决问题的方案，并且安排项目提案会议。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定。
4、服务流程：

依据诊断报告确定核心问题——研究并提出可行性方案—— 提交策划方案建议书——客户确认

 

五、实施辅助阶段
1、工作内容：

1）实施解决方案：协助客户克服实施过程中遇到的各种困难。
2）实施辅导培训：培训客户的员工，向客户的员工介绍实施阶段的工作内容和操作要

点。

3）提出调整思路：与客户共同监督实施过程中组织的反应和环境的变化。

4）提出改进方案：根据实施中出现的问题提出优化改进。

2、工作特点：

实施辅导阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难；客户对问题理解得可能不很清楚；实施过程中环境会出现某些变化，需要对实施方案进行优化调整。
3、服务流程：

制定方案实施计划书——项目导入实施——培训和开发客户职员——方案实施评估和优化调整

六、服务延续阶段
1、工作内容：

1）检讨实施效果、确定主要问题、明确未来方向，提交项目汇报最终报告。

2）召开项目结束分析会议。

3）后续服务
2、工作成果——项目汇报最终报告：

提交一份项目汇报最终报告，并安排一次会议提案汇报。报告内容包括：

1）简要回顾项目整体运作的主要内容；

2）对项目方案实施的效果进行评价；

3）对客户在未来应该做的或避免做的事项提出建议。
3、后续服务：

咨询项目的结束并不代表我们与客户的关系的结束，我们会在项目结束后的较长一段时间之内，定期对客户的公司进行访问。在访问的过程中我们将评估实施的进程，协助客户采取需要的纠正措施，研究是否有新的问题出现。
4、服务流程：

项目结束——提交项目汇报最终报告——后续服务

尚道营销咨询成员将其标记为　· · · · · ·　

尚道营销咨询 (0条)